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「沛盛資訊」開發AI主旨、AI預覽與AI測試提升電子報開啟率

AI主旨、AI預覽文字與AI測試

電子報設計除了許多技巧是美工人員應注意,例如避免電子報內容只是一張大圖,另外若選用合適電子報系統,內建能提升開啟率工具,利用自動化系統幫助電子報設計之不足。《沛盛資訊》提供AI主旨、AI預覽與AI測試三種不同 提升開啟率工具,採用人工智慧自動進行最佳化主旨,能有效更換不同主旨與預覽文字,最大程度提升開啟率。

一、AI主旨與預覽文字

「AI主旨」與「AI預覽文字」可以合併使用或分開個別使用。AI主旨是在郵件編輯時,可以輸入多種不同主 旨,在發送時發信機將依照人工智慧演算法,包含開啟率、郵件地址過往開啟點擊紀錄、寄件人、網域與多種變數,自動匹配這封郵件最適合的主旨。舉例而言,以100封郵件, 並提供五個不同主旨,若採用平均分配每20封郵件會發送 一種主旨,但再加上演算法計算,可能其中30封郵件會使 用一個主旨,另外70封郵件使用其它四個不同主旨。透過 AI主旨演算法,可以分散不同主旨提升開啟率。

AI預覽文字使用方法跟AI主旨類似,同樣可以提供多 個不同預覽文字,再依照演算法自動最佳匹配。單純使用 AI主旨或是AI預覽文字,已經可以比單一固定主旨及預覽 文字提升開啟率,但如果搭配使用多個主旨以及預覽文字, 就可以創造出相成組合。舉例而言,若提供五個主旨及五 個預覽文字,組合起來有25種不同匹配,再以AI演算法強 化,透過更多樣組合方式,把開啟率再度往上提升。

二、AI測試

針對某次電子報宣傳文案,可以設計不同主旨並發送少量,測試哪個主旨開啟率較高,之後把尙未發出的大量電子報都採用這主旨,此種方法稱為「AB Test」,廣為電子報產業界使用。這種技巧不僅使用在郵件主旨,也常在網頁設計上做測試,以了解網友對哪種頁面設計接受或互動度較高。

傳統電子報「AB Test」名單取樣為選取最開頭樣本, 例如發送郵件名單最開頭10%。但若這名單全部都是同樣網域(如Yahoo)或同性質收信人(如女性),則樣本就失眞導致AB Test結果錯誤。

另外,傳統「AB測試」還有個嚴重缺點,也就是假設 剛開始的確是A主旨開啟率高,所以正式電子報都用A主旨 發出,結果過6小時後卻是B主旨開啟率高。由於「AB測試」都是設定某個測試期限內分出高下,因此無法避免這種開啟率在不同主旨間的變化缺點。

《沛盛資訊》由於擁有自主研發郵件的發送引擎,可以精準最快得知發送後的數據,因此開發出「AI測試」,改 進AB測試本來缺失的嚴重問題。「AI測試」可以一次測試多個主旨,並在持續選定區間(如每隔三小時),隨時監測樣本開啟率獲勝主旨,並動態即時更換下一批電子報,改採最新開啟率獲勝主旨。樣本選擇也不以發送電子報名單由前選取(例如前5%),這容易發生都是選取固定網域而失眞 (如全都是Yahoo信箱),而將名單拆散動態隨意選取不同網域的郵件信箱。