由於郵件必須要在各種郵件程式裡都能打開，不僅最新手機上郵件App正常開啟，舊款手機App也要能開啟，跨平 台上Windows、Mac、Linux、Unix都要能開啟。即使同樣是Windows也有Win 8、Win 10等不同版本，再加上同一版Windows還有各種不同郵件程式可供使用。此外，現 在大多數郵件本身是使用HTML，如同網頁背後所使用的語法，但因資安考量，郵件程式在解析HTML內容能力遠 比瀏覽器限制更多，許多在瀏覽器上可用HTML語法，在 郵件上無法使用或需要改寫。
幾乎每個網頁都會帶些Javascript程式碼，廣泛被網頁 設計使用，但Javascript在郵件使用上有很大的限制，這是 因為資訊安全考量，禁止在郵件系統內執行程式。雖然許多 最新的郵件程式，也能支援部分Javascript解讀，但並非所 有瀏覽器上能使用的Javascript都能在郵件使用，因此建議 在普通電子報設計上，盡量都不要使用任何Javascript，以 避免相容性問題。
大部分現代郵件程式特別是以瀏覽器收取郵件，例如Gmail、Yahoo Mail，都能支援CSS的設計。但由於CSS有非常多設計語法，並不是每種語法都能在郵件上支援，而且同一個CSS作法，很可能在Gmail上面能使用，但在Yahoo Maill或其它郵件程式卻不能。因此為了避免這些相容性，最好的辦法還是盡量不要使用CSS，若需使用則在常見的讀信程式上面，例如Gmail、Yahoo Mail、Hotmail、 Outlook等事先做好測試。
（一）圖片大小
郵件內容不能只有一張大圖片，因為這不符合一般人寫信習慣，所以容易被列為垃圾信。郵件內文圖片，也要注意長寬不能過大，圖片上的字體要足夠大，因為現在郵件大部分都是透過手機開啟，手機螢幕比電腦小很多，若字體不夠大的話，收信人用手機會看不淸楚。圖片大小也會在不同裝 置上造成影響，例如Outlook不同版本會有限制超過一定程度大小的圖片寬度會無法顯示出來。在Gmail圖片若長寬過大，會被裁掉部分內容，無法完整呈現。因此一個理想的電子報內文圖片，就如同RWD郵件設計，特別因應手機閱讀 習慣，通常寬度不超過800像素，長度也不超過600像素， 或是可以做成一個長方形圖，就像在Instagram上圖片，這樣也適合在手機上瀏覽。
（二）影像地圖（Image Map）
在一張圖片上面，根據使用者滑鼠點選到不同位置， 可連接到不同網站，這是傳統桌上型電腦網頁常見的設計方式。舉例，在一個促銷圖片上面，放入多種促銷產品，當用戶選取所對應的促銷內容，即可連接到這個促銷產品頁面。但這做法在手機上卻不合適，由於手機畫面相當小，使 用者都是用手指去點選內容，在圖片已經不是很大的情況之下，如果還區分不同位置有不同點選，這一些圖片或是文字便會過小，造成點選並不精準，再加上不同手機它有不同的解析度，即使已經設計好在某個位置區間連接到特定頁面， 在網頁設計跟測試都很順利完成，但在不同手機上就會造成點選位置跟預期的並不一樣。因此B2C郵件不建議電子報使用影像地圖，因為大部分收信人都是用手機開啟，而這種做法是傳統上以桌機開啟郵件為主。
（三）影片顯示
網頁上經常會加入YouTube影片，讓網友可以觀看， 但此網頁設計做法通常在郵件上卻不行，原因是郵件不能 使用內嵌影片語法，但在瀏覽器上卻能使用。郵件的解決 方法是採用影片縮圖， 郵件打開後， 看起來就像是埋入YouTube影片，但實際上是張圖片，點選就可跳轉到瀏覽 器上播放YouTube影片。
（四）動態GIF圖片
在許多社群媒體上經常會看到各種充滿創意動態圖片， 這多半是使用GIF動態功能所做出來的，但動態GIF圖片在郵件顯示上，不同的郵件程式會有不同的支援程度。即 使Gmail上面可能測試有動態圖片，但很可能在個人電腦Outlook就沒有動態效果，至於哪些郵件程式會支援哪些不支援，也並沒有確定標準，因此為了確保相容度並不建議在郵件設計上使用動態圖片。