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想發電子報卻沒有名單嗎想發電子報卻沒有名單嗎? 七種快速搜集郵件名單的方法

如何收集郵件名單

一、找出你已經有的名單

既然郵件名單就等於賺錢名單,企業都應該要有系統收 集,列為企業必要行銷環節之中且長期執行。而幸運的是, 電子報郵件名單不必從零開始,企業多半已經擁有某些形式客戶名單,只是欠缺整理。企業對消費者(B2C)已有名單包含過去所有購買過產品、領取試用品、參加抽獎、各種活動參加者等。企業對企業(B2B)名單包含曾經參加過研討會、購買產品、來信詢問、參展或拜訪留下名片等等,只要是曾經有往來紀錄,都是潛在可以整理的電子報名單。

將這些客戶資料彙整成Excel檔案,這就是電子報郵件名單基礎,名單保存進階做法可以將名單放入各種CRM系 統,例如SalesForce或免費開源碼SuiteCRM等做有系統管 理。《沛盛資訊》所提供電子報系統,也具備客戶資料庫功能,不僅可以儲存郵件地址,也能包含客戶姓名、公司、電話、地址等基礎聯繫資料。

二、喚醒名單

即使已經整理過去所擁有郵件名單,但名單上的這些人可能由於太久沒有聯繫,對你的公司感到陌生,因此必須發起喚醒名單活動。目的就是讓他們想起過去曾經過往的紀錄,並且重新對你的企業品牌感到熟悉,以便未來可以開始對他們發送郵件行銷。

方法很簡單,只要發送一次電子報給這些已經很久沒有來往的郵件地址,告訴他們過去這一段時間忽略了聯繫,並對他們表達歉意,同時也更新你們公司最新狀態,並適時提 供更加優惠的折扣作為彌補,或是領取某種贈品。

這做法好處是,透過類似老友重新聯繫方式,讓對方記起你。但這些過去郵件名單,很可能有許多都已經失效了, 因此讓眞正有興趣的人,透過加入活動到新的郵件名單,這樣就能收集到有效郵件名單。而過去那些舊的郵件名稱地 址,你可以發送幾次這種喚醒名單活動,但未來就不應該持續再發到這個舊的名單,因為剩下可能郵件地址失效或對你品牌不感興趣。

B2B名單由於收件人都是公司郵件地址,只要員工換工作郵件地址就失效,特別容易出現無效或無回應(郵件無 開啟與點擊),若幾次發送都無互動就應刪除郵件。發到Gmail、Yahoo等個人信箱,則比較不會有郵件失效,但也 存在對方是否還持續在使用該郵件地址。

三、網頁訂閱電子報

要購買產品前,大多數潛在客戶都會先到官方網站了解產品與服務資訊,而這些來到網站的訪客,你並不會知道他們是誰,但要是就讓他們離去可能從此再也不會回來,因此要設法讓他們留下郵件地址,這樣才可以把陌生訪客轉換為未來潛在客戶。網頁上面寫請「訂閱電子報」,訪客可以在上面直接輸入郵件地址或姓名,這是最常見也是最傳統留下訪客郵件地址的方法,不過通常效果也最不好。

當然如果你的網站內容是客戶想要知道更多的資訊,他們還是會訂閱電子報,但因為太多不請自來電子報,或是曾經訂閱但再也不感興趣,因此絕大多數用戶都不想再收到額外電子報,訂閱意願也不高。但這是收集郵件名單最基礎的做法,如果沒有其它更好做法,還是應該設計這種最保險也最傳統,也是大部分網站訪客最習慣電子報訂閱方式。

四、有用資料交換

相較於被動的讓潛在客戶訂閱電子報,更好做法是提供有用情報,讓對方主動提供郵件帳號以獲得這份資料,有用資料稱為Lead Magnet,就是吸引潛在客戶的磁鐵。這做法就像是在實體賣場提供試用或試吃,不過在賣場試吃可以馬上轉換成現場購買,但在網站上提供資訊交換,主要是要取得對方郵件地址,未來再轉換為訂單。

Lead Magnet通常採用對客戶有用處,同時也直接關聯到網站所提供產品或服務。例如網站是銷售美白產品,就可以提供美白技巧手冊PDF,留下郵件地址就可立即下載這手冊,消費者得到一份有用資訊,同時網站也獲得對方郵件地址,可作為未來發電子報名單之用。

五、線上試用

對於網路服務或App,提供線上試用是最容易收集到潛在用戶的郵件地址。以《沛盛資訊》電子報發送系統,網站 訪客可以註冊試用,提供郵件地址以及必要企業資訊,註冊完畢後即提供完整功能,讓訪客可以了解這套電子報系統的全部介面與功能,也可以實際進行發送電子報,只不過試用帳號有發送數量限制,但對於要了解系統則是綽綽有餘。透過免費試用,《沛盛資訊》也收集到潛在用戶郵件地址,未來就可與對方聯繫購買意願,並加入電子報發送名單。

App通常也都會先讓用戶下載試用版,再於App內升級 需要付費的進階功能。但許多App僅要求用戶輸入手機號碼開通服務,畢竟App主要是在手機上使用,若未來帳號遺失也都使用手機號碼取回。但畢竟只留下手機號碼,所以未來要聯繫這個用戶就只能透過發簡訊,或是在App中推播。然而用簡訊與用戶聯繫,不但成本較郵件高,而且簡訊字數有限,通常會使用短網址帶入連結,但現今電話詐騙盛行,許多用戶根本不會去點擊簡訊中連結,造成簡訊作為與用戶聯繫工具成本高效果低。

因此在App下載後註冊流程中,除了手機號碼必塡之外,通常都會再加入郵件驗證,如此一來未來若遺失密碼就可透過簡訊或郵件取回,而透過註冊流程蒐集到的郵件地 址,未來可以透過電子報與用戶聯繫。

六、抽獎活動

不論是電視廣告、網路廣告、實體店面,有非常多廠商在辦抽獎活動。去大賣場購物要你塡抽獎單、買汽水瓶蓋要 留著抽獎、去便利商店繳費也要你參加抽獎、路過廣場有人辦活動也要你參加抽獎,送家電汽車等等,而且這些獎品還都很不錯。原因在於,抽獎就是取得潛在客戶資料最快速方法,而且所留下資料還最眞實。

如果獎品是要實體運送到中獎者住家,會收集到客戶許多個資,例如姓名、地址、電話,一定要再加上郵件地址。而且這些參加抽獎者為了要收到獎品,因此會塡寫眞實個人資料,這些就是潛在客戶名單。假設中獎率只有5%,等於 只用少少獎品,就換來大量客戶名單,當然抽獎活動就廣為被廠商使用。

若是網路電商寄送實體獎品畢竟還是比較麻煩,因此可以發揮一些創意,例如抽獎提供咖啡券或是電子禮卷可線上兌換,這樣對活動辦起來少了實體運送成本更有效率,一切都可線上進行。

七、臉書/谷歌廣告

如果希望行銷活動要在很短時間之內獲得大量關注, 就在臉書/IG或是谷歌上刊登廣告,讓更多人知道正在舉 辦的活動。除了很少數人會直接購買,對多數還沒決定購買者,提供Lead Magnet交換使訪客到網站上留下他們的郵件地址。

若要在更短時間之內收集大量郵件地址,那就是使用臉書/YouTube廣告搭配專用郵件訂閱頁面。這種頁面稱Squeeze Page(緊湊頁),能夠在極短時間之內收集到主動願意加入電子報的用戶,適用於時間有限需要快速啟動行銷的活動者。做法是在網站上設計一個只能塡入郵件地址的訂閱頁面,當然包含為何要訂閱以及未來發送電子報的內容。但在這個頁面訪客只能塡入郵件帳號訂閱或是離開,沒有其它點擊連結,接著透過臉書粉專購買貼文廣告,貼文下放入上述電子報訂閱頁面。

相較於網站流量不能由你主動控制,只能被動等訪客上門,臉書廣告是能購買的網站流量,當然也取決於要花多少錢,但如果短期間內就要看到結果,臉書廣告帶來的流量最顯著。用臉書貼文廣告引起讀者的好奇心,例如「達到減重目標卻不必挨餓」,讀者感興趣之後點擊進入網頁,上面只有塡入電子郵件表格,並說明只要留下郵件地址,就會將說明手冊PDF或是影片等免費寄給對方。

這做法成功關鍵在於臉書貼文廣告文案,包含媒體(圖片、影片)和文字,以及廣告投放時目標客戶族群是否正 確,這些皆可以由臉書後台提供轉換率數字,修改投放文案以及目標客戶。其次,就是郵件地址塡寫頁面文案,也包含媒體(圖片、影片)和文字,可以透過GA計算進入網頁流量與塡寫郵件地址訂閱轉換率。