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如何使用Google Analytics (GA)追蹤點擊,分析客戶群

Google Analytics與各種點擊追蹤

一、認識 Google Analytics

Google Analytics(谷歌分析,GA)應該是每間公司負責行銷部門,一定會使用的網站追蹤工具。這是由谷歌所提供的網站分析工具,由於是免費工具,而且功能非常強 大,再加上大部分網站訪客,幾乎都是由谷歌搜尋引擎所帶進來的,因此在網站內埋入GA追蹤代碼,就可以精準分析 出這些客戶群是從哪邊過來,在網站裡瀏覽哪些頁面,之後又從哪個頁面離開,電商網站更可以統計廣告所帶來的訂單轉換率。

郵件行銷是整體行銷一環,企業行銷部門會透過許多種不同工具,替公司帶來潛在客戶群,包含網站、電子報、簡訊、臉書、IG、Line、以及線上廣告等,這些所帶進來 的流量除了電子報為會員行銷,其餘大部分都是陌生客戶, 也就是這些進到網站的觀眾,是透過谷歌搜尋、社群媒體、廣告,但這些陌生開發訪客,很難進入網站就轉換成購買行為,訂單轉換率低。

但電子報郵件行銷就不同,由於這些客戶不管是透過辦活動、主動加入郵件會員名單,或是過去曾經購買過產品, 這些收信人在之前已經認識了你的企業品牌,因此透過郵件發送活動通知,邀請再回到網站觀看最新訊息,就有很高機會可以達成購買。所以只要網站加入GA分析工具,同時 在郵件行銷內文點擊連結也加入企業自有GA代碼,當客戶 點擊郵件裡連結後回到公司網站,GA分析報表就可以顯示 出多少人是透過郵件行銷方式進入網站,若加入進階GA設 定,還可以追蹤這個進網站的客戶最後有沒有購買與購買金額。

在電子報中加入GA,需把以下這幾項GA代碼加入郵件 點擊連結當中:

  1. Campaign  Source(utm_source):廣告活動來源,必要欄位
  2. Campaign  Medium(utm_medium):廣告活動媒介,必要欄位
  3. Campaign    Name(utm_campaign):廣告活動名稱,必要欄位
  4. Campaign Term(utm_term):廣告活動字詞
  5. Campaign  Content(utm_content):廣告活動內容

可以根據這一串代碼,更動不同代號進行不同郵件行銷
任務,之後可以在GA報表裡面分別出這是哪一次,或是哪一天所發出電子報。在一個電子報連結裡面,如果有不同連結,也可以更進階的區分連結不同代號,在電子報點擊報表中,就可以呈現出不同點擊連結數。

在了解GA代號之後,你可以手動生成每一次郵件行銷 任務所需要GA代碼,然後將這些代碼加入電子報點擊連結 中。但如果每次發送電子報都要手動加入,就會額外增加很多工作。在公司裡面發送郵件的行銷小編,每天所要負責的工作非常多,發送電子報只是眾多事情其中之一,因此透過 《沛盛資訊》電子報系統,可以自動進行GA埋入點擊連結中。

二、在郵件自動加入GA

《沛盛資訊》所開發出全自動加入GA代碼,設定完畢 後所有發出去的電子報內文點擊連結,都會自動加入當天日期以及電子報發送的任務編號,且可以在GA報表中分辨這是來自某次電子報行銷活動。這些自動加入GA代碼為:

• utm_source=email_ITP:廣告活動來源預先設定 為email_ITP,代表這是來自《沛盛資訊》郵件行銷系統所發送。

• utm_medium=(郵件發送日期):電子報發出日期,可以在GA報表中分辨是哪一天行銷活動。

• utm_campaign=(電子報發送編號):電子報系統 該次發送編號,如果在同一天還有多次不同電子報發送,可用發送編號來分辨。

所產生完整點擊連結如下: https://網域名稱/? utm_source=email_ITP&utm_medium= 0304&utm_campaign=62666850

這個自動加入GA就代表,此一連結是由《沛盛資訊》 系統發出,發送日期為3月4日,發送任務編號62666850。 若回到《沛盛資訊》電子報系統,利用任務編號就可以查詢到完整電子報發送內容、名單、報表,並且在GA報表中還 可以看到並識別這是透過電子報所導入流量。

三、自訂不同系統追蹤代碼

除了GA是最廣泛被使用的網頁追蹤工具,還有很多其 它網頁追蹤工具,使用者有可能會使用,因此《沛盛資訊》電子報系統,也開發出讓使用者可以自訂不同系統追蹤代碼的功能,透過電子報連結點擊進行追蹤。

只要在《沛盛資訊》電子報系統的追蹤工具中塡入想追蹤的代號跟數値,就可以進行系統追蹤。當然必須要在網站也埋入這追蹤系統,當電子報點擊進入公司網站時候,追蹤系統就會識別這進入流量來自電子報,並在適當報表中產生出報表。