行銷的重點在於目標客戶看到宣傳之後，可以展開行動，電視廣告如此，平面報章雜誌廣告更是如此。因此如何提高電子報收信人的互動，對電子報行銷的成敗影響重大， 當然也攸關你的訂單成交規模。電子報互動第一步就是要讓成功開信，而前提是這封郵件並沒有被當作垃圾信。接下來本書會解釋郵件垃圾信判別原理，協助降低被誤判為垃圾信機率。
郵件主旨要吸引收信人願意開啟信件，網路上有相當多電子郵件行銷文章，教導如何設計郵件主旨，這跟部落格、新聞、YouTube等網路媒體如何下標題有蠻大類似性，都 是要引發用戶好奇心一想要了解郵件內容究竟寫了什麼。
打開郵件是行銷的第一步，但行銷目的不只是讓用戶開啟電子報，更大重點是讓他點擊連結產生行動，到網站詳細查看產品或服務，並在網站進行購買；或不一定是點擊到官網，而是點擊報名活動等採取某種行動，這稱為「行動呼籲」Call to Action（CTA）。
常用在CTA有效方法，就是限時。利用讓收信人覺得好康不常在，不行動就沒有機會了，所以驅使他看到就趕緊點擊查看。許多電商常在週末做限時活動，僅限24小時或12 小時有效，就是利用這種心理因素。限量、優惠消失、產品下架這都是CTA常見方法。
因此郵件行銷的眞正目的其實是點擊並展開行動，開啟郵件只是中間必經的過程，畢竟沒有開啟就沒有點擊。吸引點擊文案設計，就如同你的主旨設計一般重要。
郵件行銷的目的不是單純要對方到官網買產品，透過郵件行銷可以與收信人產生互動，讓他信賴發信這品牌，而這過程是逐步建立。最開始是訂閱電子報，這時候對方剛認識這品牌且稍微有點興趣，因此才訂閱，而往後能透過電子報一步一步加深信賴，這能把潛在客戶從冷淡逐步變成熟客。
與收信人產生互動，開啟郵件是最容易，就像臉書廣告請客戶按讚一樣，但最困難達成的是讓臉書用戶願意在這則貼文下面留言，因為必須花時間也必須花精力去思考留言什麼內容。同樣的道理，站在與收信人最大的互動，就是邀請收信人回覆郵件。
也許你公司剛舉辦過一場線下活動、課程，你想知道粉絲對這場活動意見，但你又不想用冷冰冰制式問卷進行調查，因此你發一封郵件邀請粉絲們回覆他們想法。如果粉絲願意回覆，這就是最強大互動，而且他們所提供的意見也絕對是最眞實。