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全訊息行銷整合平台發送電子報、簡訊、Line

全訊息整合行銷

在廣受企業好評電子報技術架構之下，《沛盛資訊》逐步整合簡訊、Line、FB／IG、WeChat、Whatsapp等多種行銷工具，成為全訊息整合行銷平台。

一、網路行銷各種方式

隨著智慧型手機、社群媒體所帶動，資訊正邁入破碎化，消費者注意力不斷被各種訊息吸引，行銷人員也透過各種科技工具，例如大數據、AI、人工智慧等，試圖分析出 當下這人最感興趣，並加以推送行銷廣告訊息。對於知名大品牌企業，這些企業行銷部門主管，光以數位網路行銷管道，就包含了電子報、簡訊、臉書／IG、Line、手機App、谷歌廣告等，再加上非網路之實體行銷 通路。而網路行銷由於可量化追蹤，因此重要程度超越傳統實體媒體廣告。

因此行銷部門主管在推出重大產品上市，就必須對不同網路行銷工具，衡權要將經費如何分配。一般而言，臉書 ／IG跟谷歌廣告著重在陌生潛在客戶，電子報跟簡訊主要 是對品牌熟悉或已購買客戶，Line官方帳號則借助於Line 普及度高。

廣告只是一種吸引客戶手段，最重要還是要將行銷訊息送達到潛在客戶面前，這就得仰靠發送行銷訊息，行銷部門主要使用工具即為：電子報、簡訊、Line、App推播、臉 書與IG，這些方法都能直達目標客戶手上。

但這些廣告方式都各自有不同工具以及背後報表分析， 同一則行銷訊息需操作不同工具發送，再去查看不同報表了解成果，《沛盛資訊》便在原本所提供的電子報、簡訊平 台，加入了能發送到多種行銷訊息平台，誕生了「全訊息整合行銷平台」。

二、全訊息整合行銷平台

「全訊息整合行銷平台」架構在原本電子報、簡訊平台之上，由於背後發送系統為自主研發，本來就具備將訊息推送到不同通道能力，過去僅開通電子報與簡訊，因為這是開放性標準，不受限於任一廠商自有規格。但隨著Line、App推播也成常見訊息接收，以及臉書／IG也提供訊息服 務，透過與這些廠商API串接，已完成能在同一平台，除了電子報、簡訊，並逐步擴充加入Line、App推播、臉書 ／IG messenger、微信、Whatsapp等。

  1. 電子報：全方位電子郵件行銷工具平台，提供完整發送功能，名單過濾比對、個人化郵件等功能，輕鬆完成多樣化、精準、有效的行銷活動。提供上百種行銷報表數據分析客戶喜好，協助行銷人員執行網路行銷更得心應手。
  2. 簡訊：針對B2C簡訊群發，可線上編輯簡訊內容，自動轉短網址追蹤，預約發送與詳盡報表。更開發出One Time Password（OTP）等資安應用。
  3. Line：可群發Line官方帳號全部或特定訂閱者。支 援所有Line訊息種類，包含文字、影片、貼圖、圖 片等。發送完可查看詳盡發送成功、失敗報表分析。
  4. App推播：App可推送訊息（push notification）到已安裝該App手機，透過整合平台可在行銷介面，發 送支援Apple與Android App推播訊息，並可預約推 播時間。
  5. 臉書／IG messenger：臉書跟IG屬同一間公司，擁有強大社群媒體市場。行銷整合平台可發送所支援之文字、圖片、貼圖等多媒體訊息，並可指定發送到FB或IG。

不同訊息平台所能支援訊息種類各不相同，且持續在變化中，但主要訊息種類為文字與圖片，這是跨所有平台 裝置的郵件與簡訊發送強項。其次就是社群訊息平台，如Line、FB／IG等都會支援影片、貼圖，Line還有定義它自己支援的媒體種類。App推播由於主要希望能在手機待機螢幕畫面就顯示，因此主要是文字訊息。

在報表方面，發送成功、失敗這是所有訊息平台都有， 而是否能夠回報「已讀」，就根據不同平台有不同作法，電子報可以有開啟報表但簡訊則無；點擊由於是透過連結追 蹤，因此不管訊息平台種類都可追蹤產生報表。

三、行銷通路交叉運用產生加倍成效

大品牌行銷部門透過不同行銷管道，都會收集對應帳號資訊，例如郵件、手機（簡訊）、App、Line、FB、IG、WeChat、Whatsapp等等，但對同一個會員需建立單一識別，以便不同行銷通路帳號可以歸為同一個客戶。例 如在會員首度購買時，會收集email、手機號碼，若有下載App，也能對應出該手機號碼有下載App，之後逐步連結Line／FB／IG以及其它社群媒體ID。

將不同帳號歸戶之後，透過全訊息整合行銷平台就能做許多創新行銷方式。

  1. 依帳號有無選擇發送：依照已經擁有該會員資料類型做訊息發送，例如有郵件地址但沒手機，就只發電子報不發簡訊。
  2. 依費用高低選擇發送：不同行銷通路成本不同，例如Line逐步調高成本，但郵件成本較低。因此盡量以 電子報做發送，再搭配控制度較高之App推播，之後 再選擇Line。
  3. 依行銷通路發送：假若某檔期行銷想要主攻Line， 就可以單純挑選Line發送。
  4. 未開啟轉其餘通路：能追蹤是否開啟電子報或已讀， 就能對未開啟者轉發其它性質行銷訊息。
  5. 已讀觸發行銷：對已讀取訊息者，則即時觸發另一種行銷訊息，發送限時折扣。
  6. 整合報表查看行銷成效：不同行銷成果都能整合在同一報表上，查看該檔期全行銷成果。

手機興起讓人隨時隨地接受各種資訊，也讓資訊更破碎化，因此廠商試圖用各種行銷手法吸引眼球，對消費者廣告轟炸，也讓廣告對象更加無感，廠商於是更加強多管道廣告宣傳形成惡性循環。

但透過《沛盛資訊》全訊息行銷平台，大企業行銷部門能將廣告經費運用在刀口上，只在對的時間給消費者對的廣告，這能將行銷成效最大化。並接著透過整合的單一報表平台，行銷主管能有效分析線上行銷成效，快速做出決定所需調整的線上訊息推送管道。企業花更少錢達到更高廣告效果，消費者則只收到她有意願接收訊息，才更有機會實際化為購買，全訊息行銷對企業跟消費者都得利。