而社群媒體也為盈利企業，需要創造自己企業最大利潤，因此可以依照特定需求進行演算法調整，過去可能品牌企業一則貼文， 全部追蹤者都能看到，但演算法調整後，一則貼文效果就逐步降低僅有少數追蹤者看到。社群媒體調整演算法也不需昭告這些建立帳號的品牌企業，只要有需求就能改變。社群媒體演算法改變，讓那些把行銷策略與預算，主要用在增加社群追蹤人數的企業行銷部門叫苦連天，因為他們過去靠社群媒體吸引用戶，而一夕間演算法更換，變得沒有效用。這就是沒有眞正掌握自己客戶，因為每個社群媒體上追蹤者其實都是社群平台會員，而不是企業自己擁有。
因此若仰賴社群媒體吸引客戶，它們每次演算法變更，都造成你在這些媒體上面的顧客觸及率變小。而社群媒體彼此間也存在競爭，當一家行銷效果降低或是調升廣告費用，競爭者就會降價吸引企業，但等到企業熟悉這一社群平台，就換這平台調高價 格，品牌企業又得要搬遷到其他社群媒體。這一次又一次搬遷行銷通路，根本原因就是沒有掌握自己客戶名單。
谷歌同樣會調整它演算法（註），而且在過去幾年來已經多次調整過。如果客戶來源主要透過谷歌搜尋引擎優化 （Search Engine Optimization，SEO），每一次的谷歌調整演算法，都是對沒有擁有郵件名單企業打擊，讓行銷效果越來越低。
谷歌所帶來的流量分成兩種，一種是透過SEO所帶來， 另外一個方法就是透過廣告。
1.谷歌SEO：這是自然排序，要依照網站文章內容，谷歌會主動決定這篇文章在搜尋結果後的排序高低，最符合用戶搜尋答案的當然排越前面。雖然SEO有各式各樣做法，但是創造符合搜尋者所想要答案，卻是始終不變。但這個方法很慢，每篇網頁文章放到網路上，至少要經過幾個月時間，才能確定搜尋排序位置。行銷部門沒有那麼長時間去等待，公司列了這個季度行銷預算，不可能現在花錢後告訴行銷部門主管，要再等兩個季度才能看到成果。
2.谷歌廣告：透過廣告所帶來到網站流量速度快但花錢才有，而且這是競價廣告，是利用鎖定之關鍵字與其他購買廣告者互相競爭，出價最高可以排在最前面， 擁有最高點擊率。然而究竟背後演算法如何運作，這也是掌握在谷歌手上並無從得知。
這些透過谷歌所帶進來流量，即使谷歌知道訪客是誰， 卻是「去識別化」提供給網站管理員，作為企業主完全不知道這些進來訪客究竟是誰，所以需要把匿名訪客轉換成自己擁有郵件名單。也就是不管社群媒體或搜尋引擎所帶來流 量，並不知道這些訪客的眞實身份，一旦訪客到了你網站， 就要想盡辦法換成自己能掌控郵件名單。
主流社群媒體的確是影響力龐大行銷方式，也能帶來有效客戶，一個擁有10萬名追蹤者的社群帳號，當然勝過只 有1萬名。但既然如前文所述，社群媒體帳號不屬於你所擁有，撇開演算法改變造成貼文觸及率降低不論，要是哪天你的品牌社群媒體帳號因為各種原因突然被封鎖，原本所擁有的跟追隨者一夕間消失，因為這些本來就不屬於你所擁有。
不要把自己品牌命運交給別人，可以在社群媒體上建立 自己品牌影響力，吸引越多人來追隨，但不能夠放棄自己擁有最終客戶名單。在所有的行銷通路當中，唯有郵件是自己掌握最終用戶，每一個辛苦收集到用戶訂閱郵件名單，未來當你需要發送行銷訊息，可以直接發到他收信匣，如果內容 是感興趣，收信人便會打開郵件進而點擊直接做互動。
因此企業擁有自己郵件名單，就是擁有自己直接面對最終客戶， 市面上雖然有各式各樣的社群媒體或是行銷工具，讓人眼花繚亂吸引企業主眼光，但這些都是其它行銷平台想要藉此賺錢，不管網路流量從何而來，最終都是需要把網站訪客轉換為自己能夠控制的郵件名單。