郵件行銷第一步是收集名單，對企業而言，網站是對外門面，潛在客戶想了解一定會到網站瀏覽。而進入網站的訪客全部都是匿名，不知道他們是誰，只能透過 Google Analytics（GA）可以知道他們從何而來，從哪個網頁進入，去了哪些頁面，有沒有購買產品以及金額，從哪個頁面離開。
一個陌生訪客，下次又回到你的網站可能性趨近於零， 因此要趁他這次到網站，想辦法讓他留下聯繫方法，最好做法就是讓他留下郵件地址。這是國內外網站主流運作方式， 你應該有經驗在瀏覽各種網站時，會跳出視窗詢問你要不要加入電子報。
但除非訪客眞的對這個網站有興趣，否則一定是快速關閉這個要求加入電子報頁面，然後持續瀏覽網站。因此，僅詢問對方要不要加入電子報效用非常低，只有眞正有意願加入的人才會塡寫，對於其他人，必須有其它技巧來提升電子報名單加入意願。
這做法稱為Lead Magnet（客戶磁鐵，誘因），也就是提供一份目標客戶群會感到有興趣的資料，可能是個影 片、PDF、白皮書等等，想收到者塡寫郵件地址，之後透過自動郵件寄送給對方。這個過程你提供資訊，是網站訪客很想要了解，因此會塡下正確郵件地址去接收。你也獲得了這郵件名單，可以作為未來郵件行銷所用，但也要注意若需行銷到歐盟，需符合GDPR隱私規範，客戶塡寫郵件時，也要提醒他郵件地址將作為未來電子報行銷之用。
透過郵件訂閱誘因獲得了潛在客戶郵件地址，他們願意把郵件地址給你，代表對你的產品或服務有相當程度信賴， 也會希望了解更多相關資訊。從擁有了客戶郵件地址開始， 可以設計一系列的自動化郵件，因為這個時候客戶對你的產品或服務的信任卻是最高，他們透過茫茫的網路當中搜尋到你網站，經閱讀網頁內容，最後還留下郵件地址。因此要在他們最感興趣的時候，盡可能的讓他們熟悉產品與服務並購買。自動化郵件系列就是好的做法，再搭配開信觸發做法， 對客戶最有興趣的某些條件行銷內容，即時提供促銷折扣、限期促銷讓他們購買。
有了潛在客戶郵件地址也需要客戶分類，例如依照男 性、女性、地理位置做不同的分類。因為未來在做郵件行銷時，同一封郵件不應該發給所有郵件名單裡的人，郵件行銷最重要是要在正確的時間發給想看的人。同樣促銷內容不會是所有人都有興趣，因此你必須區分客戶的屬性，未來才能正確的做郵件行銷。
但不要以為獲得了客戶的郵件名單，就可以輕鬆轉換成訂單，以國外網站 GetResponse 統計（註），一個產品銷 售活動，透過幾次已經是設計良好的系列電子報自動發出， 最後購買轉換率大約也只有1%。雖然似乎聽起來很低，卻 是所有行銷活動當中最高的比例，例如放在電視或是紙本雜誌的廣告費，根本無法計算精確投資回報率。而最能精確追蹤成效的網路廣告，從廣告點擊進入網站有轉換率，再從網站點擊購買最後眞正成交付款轉換率，由於都是陌生客戶缺乏信賴度，從網路廣告到成交訂單並不高。
而且手上握有潛在客戶郵件名單，未來可以一次又一次地對他發送電子報，每次發送都有機會可以再度購買，因為你掌握了郵件這直接聯繫收信人方法，只要他願意打開寄送的電子報，就有成交機會。這跟臉書或是谷歌廣告不同，廣告一但停止就沒有客戶流量，你根本沒有掌握眞正的潛在客戶。
只要郵件行銷內容做得好，客戶持續對所提供的服務有興趣，你的郵件名單就是印鈔機。但畢竟隨著時空環境變化，興趣會改變有可能就不想繼續訂閱電子報。如果收信人已經不想訂閱，就應該提供取消訂閱讓他移除。並且不要瘋狂的轟炸客戶，天天都發電子報，而且內容都是各式各樣的大促銷，怕客戶覺得非常反感，既使你沒有提供取消訂閱， 客戶還是能夠檢舉你亂發垃圾信。因此做好正確的分眾行 銷，把訊息、電子報在正確的時間發給正確的人，才能夠達到最大化效果。