郵件名單其實就是訂單來源，掌握名單就是掌握訂單， 只是怎麼樣將名單轉換成訂單，這就成了郵件行銷成效的差異。電子報行銷要做得好，首先就是要確認你產品或服務的目標客戶。
透過實體或是網路銷售產品，首先要理解的就是你的目標客戶究竟是誰。郵件行銷是行銷中的一環，目的是掌握目標客戶的郵件地址，未來才可以發送行銷訊息，但它的第一步就是釐淸目標客戶究竟是誰。你可以根據你客戶的年紀、職業、教育程度，和居住地等，描繪出你的目標客戶形象， 還可以給這個目標客戶取一個名字，在行銷文件當中，討論會裡就利用這一個目標客戶的名字，你就有一個很淸晰的對象進行做討論。
目標客戶群是一個巨大的範圍，你並無法讓所有的目標客戶群都成為你的客戶，其中只有一小部分最後會變成你的客戶。但這些客戶為何選擇你的產品，就有賴於你的產品定位、價格、品牌、形象等。目標客戶經過你的行銷，以及業務的努力，最後成功下訂單，這個過程就稱為銷售漏斗。漏斗最上面的開口拉最大之後往下逐漸收縮，最上面就是目標客戶群，最下面就是眞實訂單。行銷的功用就是在整個過程當中，利用各種可以使用的工具，將客戶的意願一層一層的提升，讓他們越來越有興趣購買產品，並回答他們的疑惑， 最後眞正願意下單。
不同的產業會有不同的行銷下單方法，但都是行銷漏斗概念，例如以外貿產業來說，目的是吸引國外買家購買產品，因此你會出國參加各種展覽，在現場介紹產品並收集來賓名片，後續並針對這些潛在客戶名單，陸續提供產品介紹、產品手冊、新品上市、展覽參展說明等等，並請業務人員與客戶聯繫，回答客戶疑問，這就是行銷漏斗過程。
線上電商的行銷漏斗，是在各種大眾媒體或是社群媒體上面打廣告，對產品有興趣的人被吸引進入網站，就開始進入行銷漏斗。可以透過自動郵件行銷過程，逐步推送對他有意義資訊，並給限期折價卷促進購買，最後客戶在網路上下單。但訂單完成客戶可能後續還會持續購買，因此即使他之前沒有訂閱電子報，也要持續對曾經購買的客戶，發送對他有意義行銷郵件。
大部分的客戶都是透過網路進入銷售漏斗，網路流量分為「你可以控制」跟「你不能控制」。
1. 你可以控制：臉書、IG、谷歌廣告，以及所擁有的電子報郵件名單。
2. 你不能控制：谷歌網站搜尋，社群媒體貼文流量。
你可以控制的流量主要是廣告，也就是付錢給臉書或是谷歌，就能夠吸引一群人進入網頁，這是大多數品牌所熟悉帶來流量方法。但這些流量有花錢就能進來，不花錢在流量就停止。對於知名大品牌，有足夠多預算能夠持續一直花 錢買廣告。但對大多數中小型品牌，沒有辦法花錢一直買廣告，就必須尋找另外可以控制的流量來源，就是透過累積電子報名單。
不能控制的流量，也是不用花錢的流量，這主要就是透過谷歌搜尋所帶來的流量。透過在網頁寫文章或部落格、線上媒體刊登文章等，這些頁面經過谷歌的搜尋排序之後，當有人搜尋關鍵字，你的文章就會呈現在目標客戶前。其中有某些比例會點擊進入你的網站查看這些文章，如果你的網站內容夠豐富，他們還會再點擊不同頁面尋找更多他們感興趣的內容。
不能控制的流量不需要花錢，但是需要花時間去寫這些對目標客戶感興趣的文案內容，同時用一篇文章谷歌排名在第一頁的第一位，跟排名在第10位所帶來的流量差很多， 可以在網路上搜尋有關谷歌搜尋排名技巧來提升。