「郵件自動化」功能上市

「沛盛資訊」在2024年推出郵件自動化(在OMICard系統上稱為「專案」)，企業客戶可以自己設定一連串行銷訊息，可自動發送電子報或簡訊，並依照行銷成果，如開啟、點擊，設定下一個訊息的發送條件。

備註：本文使用"郵件自動化"稱呼，但「沛盛資訊」的系統可支援郵件與簡訊自動化。

什麼是郵件自動化？

「沛盛資訊」所提供的郵件自動化是一種行銷技術，允許企業根據預設條件來執行郵件(或簡訊)發送。企業客戶可以在預設時間，向正確的對象發送合適的郵件。這技術可減少每次行銷活動人為操作，靈活地提供個性化行銷，讓企業能夠在對的時機發送對的訊息給客戶。郵件自動化由於內容都已經預先編設好，若整個流程經過測試是客戶可接受，可自動創造訂單。

郵件自動化核心元件

郵件自動化：

• 首次文案：第一封發出去的郵件
• 條件：根據第一封郵件的開啟、點擊行為，進行後續行動。
• 延遲時間：當偵測到條件符合(或不符合)，等待多久發送下一個郵件。
• 週期性郵件：在某個期限內，固定一直發送該郵件。

例如：首次電子報發送後，等待一天，發送第二封郵件給所有已經打開電子報的收信人。 備註：「沛盛資訊」郵件自動化設計，是批次發送，也就是第二次發送，係依照第一次條件判斷後批量發出給所有符合者。並無針對單一郵件收件人，依照條件判斷，發送第二封給同一人。

郵件自動化的好處

郵件自動化不僅能夠提高效率，還能為企業帶來多種優勢，讓您的行銷策略更加靈活且具體。以下是一些主要好處：

• 節省時間與資源： 自動化能夠在無需人力編排電子報的情況下持續發送個性化的郵件，無論是歡迎信、限時特價，還是折扣快到期，都可以根據觸發條件自動進行，大幅減少手動操作。
• 提升客戶體驗： 通過根據用戶回應行為(開啟、點擊，或是無回應)，在特定時間點發送個性化郵件，企業可以與客戶保持更緊密的聯繫。
• 增加業績： 利用郵件自動化，企業可以在正確的時間，向潛在客戶發送有針對性的產品推薦或折扣，促使更多購買。設計完善的自動化流程，更是能自動賺錢創造業績。
• 更高的開信率與點擊率： 通過自動化，可以將行銷內容發送給最感興趣的用戶，這樣不僅提高了郵件的開信率，還能增加點擊與銷售。
• 完整報表量化分析： 郵件自動化擁有詳細的報表分析，能夠追蹤每個郵件的開啟率、點擊率等數據，搭配GA可進一步追蹤轉換訂單以及優化行銷策略。

如何提高郵件自動化的效果

• 設計文案：針對收件人撰寫吸引人文案，並且提供看完郵件的行動(Call-to-Action)，例如點擊領取折扣卷。
• 設計時間順序：初次訂閱，一週內每天都發電子報，還是發送三天，需要多次的測試找到最佳時間點。
• 撰寫吸引人的郵件主旨：除了引人入勝的主旨，也可設計預覽文字進一步吸引讀者。
• 符合手機掃描閱讀結構：因應手機閱讀是片段掃描內容，使用標題和段落來幫助讀者找到他們感興趣的內容。
• 添加行動號召按鈕：將Call-to-Action文字鏈接換成按鈕，能顯著提升點擊率。

郵件自動化範例

多種可以立即實行的郵件自動化範例：

• 新品上市：在產品上市前，推出一系列介紹以及早鳥折扣文案。
• 折扣到期提醒：促銷折扣快要截止前，自動提醒收件人把握機會趕快購買
• 回購：對已經購買客戶，鼓勵再度購買並給予折扣。
• 節慶促銷：百貨週年慶、母親節、新年等年節檔期，通知收件人。並依照收件人回應條件，給予不同優惠。
• 喚醒久未回應名單：針對許久都未回應電子報的收件人，發送一系列喚醒郵件。

郵件自動化介紹影片