蘋果公司在2021年6月8日WWDC，對外公佈IOS 15，並在9月20日正式推出，其中最受注目改變就是提升蘋果手機對郵件隱私保護。

對蘋果手機使用者隱私保護，這是蘋果公司一貫以來立場，例如禁用cookie，不管是為了鞏固自家陣營，避免龐大蘋果手機用戶被對手用來當廣告對象鎖定，或是真是為用戶著想，蘋果在作業系統逐步限縮隱私，這是明確趨勢，也帶動了產業更新迭代。

iOS 15 郵件隱私保護主要為二： 

• 防止發信者對收件人追蹤
•  郵件地址化名

電子報如何追蹤開啟

本文先解釋電子報如何追蹤開啟，先有這概念再來看蘋果iOS到底做的隱私改變，是如何影響產業。 

一般人透過Gmail、Yahoo Mail寫郵件，並不會特別有追蹤對方開信功能，但若廠商透過電子報系統發送，像《沛盛資訊》或國內外任何電子報廠商，都會提供追蹤開啟，而開啟率高低，也成為電子報產業重要指標。《沛盛資訊》就曾經有多位知名電商品牌大企業主管告訴我們，他們早上看電子報開信率，就知道今天業績好壞。 

 這樣電子報開啟追蹤，主要是透過在郵件內加入肉眼看不到一張極小圖片，本身為透明，尺寸為1x1像素，而且這圖片的URL每位收信人都不同。當收信人透過讀信程式(如Gmai、 Outlook)開啟，在開啟當下會去《沛盛資訊》服務器，讀取這張追蹤圖片，因為郵件本文就是HTML頁面，這動作就如同用瀏覽器去打開某網站上圖片。透過讀取這張每個收信人每封信不同圖片URL，《沛盛資訊》後台就能計算電子報開啟率。

iOS 15 防止發信者對收件人追蹤

了解了郵件追蹤方法，當蘋果手機iOS 15使用者開啟「郵件，隱私權保護」功能，且使用蘋果手機內建 "郵件"App作為郵件收發，蘋果手機會將收到新郵件所有圖片，背景下載到蘋果郵件代理服務器。當使用者真正打開Apple Mail 查看郵件，此時郵件內圖片都是由郵件代理服務器下載，不會回到原始發信服務器。造成的結果，就是所有開信追蹤都失效。  

原有電子報發送商透過圖片進行的郵件開啟追蹤，在iOS 15之下，會追蹤到蘋果自動下載郵件圖片到代理服務器時間與IP，此時並非真人開啟。

iOS 郵件地址化名

iOS 15另一項對郵件隱私保護，就是隱藏蘋果所提供@icloud.com真實郵件地址，透過郵件地址化名方式。

使用者可以自訂@icloud.com任意郵件名稱，例如假設使用者郵件地址為 john.dou@icloud.com，使用者可以設定郵件化名 123xyz@icloud.com、abcxyz@icloud.com，寄到這幾個化名地址，都會在真正郵件信箱收取。 

這樣郵件化名，有助於使用者在訂閱不同電子報時，給予不同化名而能隱藏真實郵件地址，未來如果不想再收到電子報，又無法取消訂閱，只需將此化名地址刪除即可。  

Gmail也有相同作法，只不過Gmail是在郵件全名後使用”+”，再加上任意字串，例如郵件地址為john.dou@gmail.com，可以化名為john.dou+abc@gmail.com，john.dou+123@gmail.com，都會在真正gmail信箱收到。只不過Gmail化名是很容易猜到真實信箱，但icloud信箱則無法猜到。

iOS 15郵件隱私必要條件

會有iOS 15郵件隱私所造成變動，必須是更新到iOS 15，以及使用 "郵件" App。若在iOS 15上使用Gmail App收取郵件，這並不會啟動郵件在背景中下載圖片到蘋果代理服務器。同樣，在iOS 15手機上使用瀏覽器查看郵件，也不會啟動郵件隱私保護。

雖然當蘋果剛推出新版本iOS，總是有許多災情發生，因此用戶都不會立即更新，會等一段時間後才陸續更新，但蘋果也會用各種方式，例如手機自動下載iOS並持續提醒更新，來讓使用者跟上最新版iOS，因此用戶逐步更新到iOS 15這是明確趨勢。 

但使用 "郵件" App就不一定是使用者都有意願，特別這也是大廠間角力，例如Google總是鼓勵在Gmail App上讀取Gmail的使用者體驗最好，Yahoo Mail也是傾向使用自家App讀信。但不可否認，蘋果手機易學易用特色，讓很多人都直接就設定了 "郵件" App來收取郵件。在《沛盛資訊》的後台統計， "郵件" App使用率約在20%~30%之間，若再加上iPad 以及Mac OS，可以來到40%使用率，這是相當高比率。

iOS 15郵件隱私影響範圍

iOS 15這兩大郵件隱私，對電子報產業而言最大衝擊來自無法追蹤開啟率。郵件化名由於仍然會寄到真正郵件地址，對電子報行銷並無影響。  

蘋果強力推動郵件隱私保護，雖然同樣有綁定自家用戶，不想分享用戶資料考量，但不可否認越來越強化對隱私保護也是產業趨勢。而事實上，利用代理服務器來隱藏圖片真實IP，Gmail跟Yahoo Mail老早如此進行，Gmail在2013年就導入圖片代理服務器，郵件追蹤到的開信裝置，多半是”GoogleImageProxy”(Gmail圖片代理服務器)，郵件開啟IP位置也都在世界各地Google機房，追蹤而得的開啟作業系統跟IP如下圖。

只不過Gmail仍然是在每次使用者開啟郵件時，會利用代理服務器再去電子報寄件服務器收取圖片，所以開啟率仍是準確，不像蘋果是在背景中直接將電子報圖片全數收到圖片代理服務器，無法偵測開啟率。但以技術上來說，Gmail跟Yahoo Mail都已經完全具備蘋果這次郵件隱私更新後台運作，隨時可以切換使用者並不會察覺。

點擊率比開啟率重要

郵件隱私保護會隨著蘋果iOS 15更新而越來越受注目，這是不可逆趨勢，未來Gmail、Yahoo Mail都極有可能宣佈加入。

在這技術下郵件無法進行開啟偵測，開啟率對電子報重要性降低。品牌客戶必須揚棄過去依賴電子報開啟率做行銷成果表現，因為開啟率越來越像臉書貼文按讚，只是代表收信人打開郵件知道這封信內容。至於他是有閱讀完內容，還是打開後立刻刪掉，寄件人無從了解起。  

點擊率就是真實互動了，收信人不會沒事點擊連結去你網站，他一定是對電子報內文產生興趣，想到網站上了解更多，而當他到網站這點擊連結，《沛盛資訊》電子報系統能自動加入GA追蹤，因此到網站之後行為，包含是否有訂購，都能透過GA報表一覽無遺。  

不管過去你是否把開啟率當成電子報行銷唯一指標，隨著iOS 15更新，未來開啟率重要性絕對逐步降低，這是明顯趨勢。跟上郵件隱私保護潮流，降低對開啟率依賴，注重真實與收信人互動的點擊率，將是未來成功電子報發信要訣。