部落格
揮別Line行銷,掌握自己的客戶名單

大家還記得才幾年前,大約是在2017年左右吧,臉書的廣告費逐漸變貴,行銷業界都有明顯感覺。到2018年因為「劍橋分析」竊取臉書5000萬用戶個資,臉書創辦人兼執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)到美國國會去作證,他特別說了臉書要讓用戶看到更多的朋友貼文,減少廠商廣告。臉書廣告於是又變更貴,行銷業界紛紛出走,大家都在討論,如何把行銷廣告預算投到Line上。

從臉書到Line 廣告

Line廣告主要就是透過Line@生活圈,是企業品牌Line。也的確加大力道去吸引從臉書出逃的廣告預算,各式各樣的吸引方案,以及許多行銷達人紛紛出來教如何在Line上做行銷,也讓企業行銷都要撥出大量經費,投入Line吸引粉絲,最普遍的方法,就是做免費貼圖吸引加Line。

歷史總是一再重演,等到Line吸引品牌投靠且習慣使用後,2019年4月,Line更新收費制度,以低用量、中用量、高用量分級收費,而不是以粉絲數計費。也就是說,即使只有100個粉絲,但如果一天發好多則訊息,以量計費成本也墊高非常的多。

擁有自己名單才是根本

透過臉書廣告跟Line廣告有個同樣的特點,就是這些粉絲都不是你廠商自己的,它們是臉書跟Line的用戶,想要做廣告的品牌企業,付錢給FB/Line,讓你的廣告投放到它們的用戶。大樹底下是好乘涼,但哪天大樹說樹下乘涼要收茶水費,且越收越高,那就只好看隔壁有沒有其它大樹,跑到隔壁去乘涼,然後就再重演。

品牌企業有沒有想過,那是不是自己種棵樹呢? 但自己種很慢啊,要好幾年,不可能,頂上老闆都說業績達不到要趕快去投廣告,自己種樹緩不濟急。

但臉書跟Line給品牌的教訓就是,自己手上沒有粉絲名單,就只能仰人鼻息任人宰割。自己種樹雖然慢,但很實在,粉絲名單都拿在手上,這就是傳統到不行的「郵件電子報行銷」。

如何培養自己名單

電子報行銷就是自己種樹自己能乘涼,當然一開始種樹很小顆效果可能不好,但若用對方法知道如何施肥照顧,這棵樹還能長得很快。收集客戶郵件名單速度很慢,用對以下建議的方法,可以有效增加郵件會員名單。

1. 網站提供有用小撇步:你經營個品牌電商,不要傻傻地就在網站放個「歡迎訂閱電子報」,沒人會去訂閱的。你要提供個有用的小撇步,例如假設是美妝電商,你就提供個”上班族彩妝技巧”,錄個影片,或是做幾頁的PDF介紹。想要的人就留下email後自動寄發。
2. 辦線上活動:同樣上面這個”上班族彩妝技巧”,可以辦成線上視訊活動,不是用FB/YouTube直播而是限定註冊參加。可以使用像Zoom這樣視訊工具,免費版可用40分鐘綽綽有餘。用戶註冊後,直接發email給他參加的方法。
3. 抽獎活動:快速有效的增加郵件會員,就是辦抽獎活動,這也是行銷的老方法但確實有效。提供幾個自家公司的產品,或是iPhone、掃地機器人等獎品,就能夠辦抽獎了。可以用FB/Line叫大家去幫忙分享,但還是要註冊參加抽獎,就能快速收集到很多的用戶email。

從臉書調漲費用,行銷廣告出走到Line,再到Line調漲費用,行銷廣告又要出走Line。這正是自己培養掌握客戶名單的好時機,郵件電子報行銷,擁有自己的客戶email名單,直接把你的行銷訊息,傳到客戶信箱裡,這才是培養客戶的長久之計。