名單管理是電子報行銷相當重要的一環，任何成功的電子報行銷絕對脫離不了良好的客戶名單，電子報內容決定您該寄給那些適合的族群，這也就是所謂的分眾(精準)行銷，例如：您不太可能寄發嬰幼兒用品折價券給青少年朋友們；您也不太可能邀請老人家來參加3項鐵人橫渡日月潭錦標賽。

雖然以上例子並非百分百絕對，但如果濫發郵件，天天轟炸寄一些有的沒的到客戶信箱，反而會引起客戶的抱怨、客訴，進而導致您的郵件被歸類到垃圾郵件，開信率一路下滑，除了失去客戶的信任，也造成行銷資源的浪費。

如何搜集郵件名單

名單分類在電子郵件行銷上是很重要的課題，但名單不是越多越好，我們要的是優質客戶名單，EDM內容決定適合的客戶群。然而，如何蒐集客戶名單？

名單不可能一下就有，首先，我們必須在網站上建置訂閱(取消訂閱)電子報功能，優質的電子報內容自然會吸引優質客戶的訂閱，再透過EDM口碑相傳，一傳十，十傳百，會員數自然積沙成塔。同時，在加入會員的網頁介面上，最好能提供姓別、年齡…等欄位讓會員填寫，若能一開始就將會員分門別類，將來在發送EDM時，再透過系統的輔助，自然就能將EDM寄送給適合的族群，而不是將EDM濫發給其它不相干的客戶。

分眾行銷講求的是精準率，為避免客戶的流失與提高EDM開啟率，您需要一套好的工具來協助管理，沛盛OMICard電子報發送系統具備以下維護名單的功能：

1. 忠誠度積分功能：依收信者的閱信行為定義忠誠度高低，在下載客戶資料時便可依積分條件，搜尋到客戶資料，快速在眾多的客戶名單中找到目標客戶，從眾多客戶資料中篩選出目標消費群，執行更精準的行銷。
2. 客戶標籤管理：可將客戶資料依不同的屬性或特徵分類，以進行及客戶價值的歸類，並針對不同族群的客戶執行量身訂做的行銷規劃。
3. 客戶資源分享：可由管理者設定客戶資料分享的權限，可分享給特定部門或使用者，達成企業內部的資料共享，並維持客戶資料的安全控管。
4. 名單過濾：在上傳名單時可使用特定關鍵字對上傳的名單進行過濾，再次修正名單保持客戶資料庫的正確性。
5. 自動矯正名單：在上傳名單時可自動矯正名單內的錯誤，例如「.」「,」「;」「@」或空白等不符email 格式的郵件地址，由系統自動矯正後再更新至客戶資料庫，提高客戶名單的正確性。
6. 不加入無效的郵件名單：在上傳名單時可選擇特定欄位與現有資料庫內的名單做比對，若有重複的資料則不會被加入資料庫中。
7. 名單比對：在上傳名單時可進選擇特定名單欄位和原有的客戶資料進行比對，保持客戶資料庫的即時性。
8. 永久黑名單：光是取消訂閱亦可能具有其他漏洞針對退訂者再次發送。沛盛雲端軟體服務具備獨特的「永久黑名單」功能，當名單被輸入永久黑名單後，不論是使用何種方式上傳名單、發送給任何群組，系統在發送前自動過濾移除黑名單，被設置於永久黑名單的收件者，將不會收到任何一封電郵。

不要將雙引號 " 當標準CSV格式特殊符號

標準CSV格式中使用” “雙引號做為忽略斷行或逗之功能，斷行和逗號在成對的雙引號中視為同一欄位資料，此選項當名單中有用到” “雙引號時，可避免將資料合併為一欄。

顧客是企業最大的資產，也是業績的來源，因此顧客是公司的寶貝，當客戶分類越詳細，顧客資料編排越仔細，就可以詳細管理客戶，對客戶的狀態一清二楚，當行銷活動要執行時，可以分地區、性別、消費紀錄、顧客積分高低、註冊時間、行業、群組等細節搜尋目標客戶，讓行銷人員能夠靈活針對不同客戶擬訂不同策略，玩法更多樣，目標更明確。

OMICard的客戶資料庫能隨著資料更新而動態成長，無須手動更改，達到同步記錄的高效管理，相信這是公司最親密的電子祕書，能把客戶管理好，業績自然蒸蒸日上。