部落格
銀行3.0如何進行帳單電子化?
銀行再過去一向都是非常保守,這是因為牽涉「錢」,必須穩健經營,才能確保人民財產的安全。但是在互聯網衝擊之下,許多產業都面臨的革新,例如Uber對計程車產業帶來的衝擊,AirBnB也對於旅館產業帶來巨大的衝擊。因此,銀行產業面對著互聯網的巨大浪潮,也不可能置身事外,近幾年也面臨著龐大改革的浪潮,例如FinTech的新創崛起,就給銀行巨大的壓力。 銀行Bank 3.0有許多面向,例如如何使用手機App來增加更多的銀行業務等等。銀行帳單的發送,也是在電子化潮流之下,無可避免會逐漸由紙張帳單轉換為電子帳單。既然大趨勢非常明確,銀行業者也必須在趨勢之下,尋找合適的自身定位。

信用卡帳單電子化

發行信用卡帳單是銀行主要業務之一,幾乎上班族每人皮夾打開,都有好幾張不同的信用卡。每一張信用卡,不管在這個月有沒有消費,都會發出信用卡帳單。過去都是傳統的紙張帳單,要改為電子化帳單還要額外申請。但這幾年許多信用卡在申請時候,就可以直接勾選使用電子帳單。 銀行要如何導入電子帳單的系統,這就牽涉到了電子帳單系統的不同架構。以傳統的做法來說,銀行業者會尋找有架設電子帳單經驗的廠商一起合作,針對該家銀行的帳務系統,以及要如何呈現電子帳單的方式,進行專案開發。整體開發的時程,都是從一年以上起跳,需要考量的架構非常多。

電子帳單

但回到電子帳單樣式本身來看,電子帳單可以區分為表格樣板、資料填入、動態訊息、以及廣告欄位等等。這一部分的製作,以傳統電子帳單業者的做法,都是以客製化程式來產生,透過程式與連結背後的資料庫來源,生成帳單外觀以及所需要的帳單資料或者是其他訊息等,最後生產一張完整電子帳單。 由於電子帳單本身是透過程式產生,因此只要整個樣板上的設計或是文字有變化,便需要委托外包的系統開發商,重新加以修改。這樣子的做法除了增加許多費用之外,也把整個電子帳單的製作與改版時間拖延許久。

沛盛OMIBill電子帳單

沛盛資訊的OMIBill電子帳單系統,它的做法跟傳統的電子帳單開發系統完全不同,採用的是動態媒合方式生成帳單。 做法是這樣,首先設計帳單樣板,這是帳單的主要外觀,可以請美工協助做編排,如果是修改內容改動不大,也可以透過原本的帳單做修改。接著是在帳單的樣板中,加入合適的動態資料欄位,這就是帳單的內容資料。加入的方法也很簡單,只要在相對應的位置,使用指定的代碼,系統就知道這個位置要做不同資料的更換。當帳單在生成的時候,此一位置就會依照每一個人不同的帳單內容,產生出不同的資料,每個人收到就是屬於他自己的帳單內容。

動態廣告

動態廣告的生成是OMIBill系統的另外一個特色。以現代網頁的製作來說,廣告其實是非常動態的,根據不同對象會產生出不一樣的廣告。每人可能都有這樣的經驗,有時候你可能瀏覽過類似旅行住宿訂房網站,接著你在瀏覽其他網站是,裡面的網頁廣告也會跑出跟住宿訂房相關的廣告,這種就是針對性的動態廣告。帳單的廣告也應該根據不同的族群,例如男性、女性、金卡或是銀卡,這個月消費是一萬元或是30萬元,依照不同的狀況,給客戶不一樣的廣告。這就是OMI Bill廣告系統的特色,可以設定不同的條件,即時產生出合適的廣告。由於這是電子帳單,這些廣告的內容還可以去追蹤它的點擊,知道這一廣告是否有效用。 面對銀行3.0的到來,即使銀行目前已經有了電子帳單,這多半是傳統類型電子帳單1.0的做法,難以應付多元化的電子帳單需求。透過OMIBill導入新一代的電子帳單,可以提升銀行轉化傳統電子帳單,不僅透過簡單的動態樣板設計,不需要把帳單的改版外包給廠商,礦時費力費用又高,更可以透過動態廣告的方法,把帳單變成訂單,成為一個帶動新業績的成長引擎。