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從私雲到公私混合雲的EDM發送規劃

對於大型企業來說,如果會員人數龐大,例如一天電子報發送量達到百萬以上,通常就會考慮以自建私有雲的方式來做發送。這是購買沛盛資訊的OMICard EDM發送系統,安裝在公司自有的服務器,由公司的資訊人員負責管理做技術上的維護,再提供行銷部門做EDM郵件發送。

由於沛盛資訊掌握著大型郵件發送技術,因此我們有許多協助企業客戶建立私有雲的經驗。但隨著互聯網技術的演進,透過雲端來提供服務,已經是普遍可以被接受的方法。企業會繼續自建私有雲的架構,多半是來自資訊安全的考量,但是由於私有云的建設費用龐大,以及公有雲的資安技術日漸提高,越來越多的沛盛資訊客戶,採用介在中間的公私混合雲方式,來做大量EDM的發送。

私有雲成本

對於企業來說,一開始採用私有雲的架構,而不是透過沛盛資訊的公有雲來發送,主要就是想節省經費。因為公有雲的電子報發送是以每封來計費,如果發送量很大那麼費用就非常可觀。反之如果使用私有雲的方式,整個系統建置完成之後,想要發多少封EDM就可以發多少封。

但是私有雲的建設成本一點也不低,先撇開沛盛資訊的OMICard軟體購買成本不談,首先就是購買伺服器的硬體成本,而一台伺服器的成本攤提約為五年,五年之後基本上也不堪用,需要重新更換設備。除了硬體設備之外,伺服器裡面還需裝設微軟的作業系統,一般都是安裝服務器作業系統,而不是普通電腦像是Win10等作業系統。

有的硬體有了作業系統,接下來就是資料庫了。可以選擇的安裝的資料庫種類非常多,從Oracle、微軟SQL Server到免費的MySQL都可以,以大型公司而言一般都不會採用免費的資料庫,因為後續可能多出更多維護上的需求。因此多半會採用商業化的資料庫,常見為微軟的SQL Server。

沛盛資訊的OMICard、微軟服務器作業系統,再加上資料庫,軟體的設備就差不多了,接下來就要進行一段系統的安裝跟調教,也要花一段時間才能做完。

頻寬與工程師費用

以上的這些軟體跟硬體的費用,要看硬體的效能來決定是一台機器還是兩台機器,另外還要看公司的需求,來決定是否還要有備援的設備,防止機器如果出問題的時候,電子報發送不會受到影響。

接下來便是頻寬的建置了,既然是要發送大量的電子報,對外的頻寬便不能少。雖然隨著時代的演進,頻寬的費用是越來越便宜,但數量一大,仍然是相當可觀的支出。

上述的這些軟體硬體頻寬等支出,其實還不是最貴的,最貴的是要有工程師來負責這些設備的運作,以及往後長期的維護。相較起這些軟硬體設施,工程師人的費用才是最貴。

但其實麻煩的是,有了這些軟體硬體以及工程師,由於發送電子報數量只要很大,就要隨時留意發送IP的信用評價狀況,是否會被列入國際組織的垃圾信黑名單。因此同一個IP不能一直使用,需要有許多不同的IP輪流交替做使用。這是一個動態的流程,需要經常地進行管理。

因此以私有雲的方式進行大量電子報的發送,如果沒有去計算這些全部的費用,一開始可能會覺得交給公有雲的系統做發送費用太高,但是把我們提到的這一些軟體硬體、工程師、頻寬以及維護都加進去,一年差不多要編列300到500萬的預算。

以沛盛資訊的經驗私有雲的建置,如果不是它發送量每天都發送,讓系統的利用率都一直保持在相當高。如果只是每週發一兩次,或是一個月只有幾天的巔峰期,其它的時間都閒置,那麼這種狀況下,它的系統一定沒辦法維護的很好,投注在私有云的軟體、硬體、工程師以及頻寬,這些龐大費用無法做到合理的攤提,並不適合作私有雲架設。

混合雲架構

對於這一些不適合做私有雲的建置,但是對於資訊安全要求又比較高,例如證券金融業的客戶,沛盛資訊另外提供一種混合雲的架構。以這樣子的架構之下,發送EDM仍然透過沛盛公司的公有雲系統做發送,但是在郵件的生成,這是透過原本公司內部系統,發送名單透過加密之後傳送到沛盛資訊做發送,發送客戶的名單完全是保密,沛盛資訊也無從得知究竟是發送郵件給誰。這樣子的公私雲加密方式,它的安全度高,已經獲得了國際級的證券金融大客戶所認可,進而採用沛盛資訊的混合雲作為證券資訊的發送。

建設私有雲的發送,是一件投入的資源相當高,後續的維護費用也很驚人。但是透過沛盛資訊的公司混合雲架構,既可以達到私有雲的安全性,又可以享有公有雲系統的方便性。不虛字型建構所有的軟體、硬體、以及維護工程師等費用。公私混合雲的架構,適合系統發送量較大,正在評估建設私有雲的企業做參考。