部落格
電子報發送效能極為重要
許多沛盛資訊的客戶,若是之前使用其它電子報,我們詢問客戶為什麼轉而選擇沛盛,發現最主要的原因,就是原有的電子報發送系統已經發不動了。這個原因很好理解,因為大部分的電子報系統,它的強項都不是在於發送發送能力,而是訴求畫面簡單好用,容易上手。客戶入手開始使用容易,但是當用量超過一個階段,就會發生郵件發送不完的狀況。

電子報網站開發相對容易

開發一個電子報發送系統,可不是像是開發網站系統就可以了。通常對網站開發來說,由於網站技術的開發非常成熟,有各式各樣現成的工具可以使用,從網站的構思、畫面流程、到背後系統的建構,都有簡單快速的工具可以協助做出。工程師當然最好有幾年工作經驗比較容易上手,但是我們也常常聽說矽谷的一些大學輟學生,他自學程式設計,用短短一週時間,就可以開發一套web或是App系統。 由於網站技術的困難度不複雜,只要想好網站的流程,基本上都可以做出來。因此現代網站開發的重點,於在使用者介面的美觀,使用者容易度上。對一個網站,能夠讓用戶輕鬆容易的使用,無疑是吸引用戶持續使用的重大原因。 因此大部分的電子報系統,都是訴求它畫面的美觀與容易使用,不需透過教育訓練,用直覺的方式就能輕鬆上手。開發完這樣的電子報系統之後,透過Google的廣告,讓想要搜尋電子報的人,很快就能找到,然後提供免費試用帳號,每個月提供相當數量的免費郵件給客戶發送。 這些系統的運作模式,就是透過免費的方法吸引越多的用戶,然後來計算轉換率,多少免費用戶轉成付費用戶,這種是常見的網路運作模式。

高速郵件發送引擎的困難

但是沛盛資訊的電子報系統的開發邏輯,跟上面完全不同。前述的電子報系統是以網站畫面為優先考量,沛盛資訊的電子報系統,則是亦系統的效能為優先考量,因此開發的方法是先開發出高速發送的引擎,然後再來開發前端的使用介面。 因此整套系統花最多工程師精力,就是在設計與規劃郵件發送的效能,以及開發出能夠快速發送訊息的技術。這些動作包含許多要跟作業系統底層溝通的方法,以及郵件通訊系統彼此之間的交換訊息的規則,這些沒有什麼特殊簡單的開發工具,就是硬實力的電腦語言,例如C、C++、組合語言等等。

一般電子報效能不佳原因

由於開發邏輯的不同,沛盛系統是優先開發高速的郵件發送引擎,再來解決前端的網頁設計。相較於別的電子報發送廠商,是優先開發美觀的網站,至於關鍵的發送引擎,由於沒有能力從頭開發,因此只能用免費開源的工具加以修改,效能當然不彰。 也因為開發邏輯的不同,因此大多數的電子報廠商,他們的重點在於吸收更多的新使用者,透過免費的方式讓用戶去做使用,再讓用戶轉換為付費會員。由於用戶在使用免費系統,通常的用量都不大,因此當轉為付費系統之後,等正式的網站上線過後一陣子,發送的數量一大,就會發現發送的效能明顯緩慢,遇到發送不出去的狀況,促銷活動第一天就該發出的郵件,拖到第二天都還沒發完,第二天的郵件更要拖到第四天才能發完。一開始用戶還能忍受,等到哪一天實在是不能忍了,就要開始尋找其它的解決方案。

沛盛資訊的高效發送

沛盛資訊的系統通常會在用戶第二次尋找廠商,有時候甚至在第三次客戶尋找廠商的時候,才被客戶列為可能的解決方案。這個流程我們也很熟悉,通常客戶對第一家的電子報發送不滿意,會在市場上尋找其它合用的廠商,由於沛盛資訊的系統複雜價位較高,因此客戶通常會尋找其它較便宜,但也聲稱發送速度快的廠商。 但是由於電子報發送系統,真的要解決底層發送效率即為困難,全世界沒有多少廠商具有這種底層的開發能力,可以提高郵件發送的速度。客戶找的電子報發送系統,在實際使用一陣子之後,也撐不住發送量了,這時候客戶開始知道他們要真正解決的是郵件發送能力的問題,價格反而是其次的考量,因為當一次的促銷宣傳,能夠快速發送到客戶的手上,跟這一檔期的業績是直接的關係,所賺回的錢遠遠高過於發送郵件電子報的費用。 當客戶轉用沛盛資訊的系統,就會明顯的發現到整個發送速度跟以前的系統有截然不同的表現,沛盛資訊的發送郵件能力,可以達到1小時五百萬封,這是相對於其它的競爭業者一百倍的實力,因此過去在其它業者發送一天都發不完的電子報,轉換到沛盛資訊之後,很可能輕輕鬆鬆一小時之內就發送完畢。這就是普通的轎車引擎,跟F1賽車引擎的差別,同樣看起來都是能跑,但是實際跑起來就是有巨大的不同。 沛盛資訊投注在開發郵件發送引擎,投入了長達十多年,幾千萬台幣的開發成本,因此這一個郵件發送引擎,效能是世界級的等級,也被台灣知名的全球消費性電腦設備品牌,用來作為發送到全球各種不同語言不同國家,的各式各樣產品上市宣傳,促銷訊息等等電子報。它的發送量極為龐大,再加上不同語言,這是個艱難的挑戰,客戶也是選擇多時,最後決定採用沛盛資訊系統,完美的解決發送問題。

何必繞一圈再選沛盛

如果您現在正在考量不同的電子報發送系統,一開始可能會被大部分系統的易學易用所吸引,很容易的就開始嘗試這些簡單上手的系統,可是當您一開始做發送,您就會發現可能有些想要的功能好像沒有(因為系統簡單)。 如果發送量慢慢增加,也會發現明明設定的預約時間,卻總是要延後很久客戶才整整收到郵件,這是因為預約發送郵件必須要排隊,等待前面的電子報發送之後才能輪到。這些症狀都是慢慢增加,直到有一天你終於發現不對勁了,在主管的要求,要積極的尋找替代方案。 與其要繞了這麼一大圈,最後才找到沛盛資訊,透過這一篇文章,我們解釋了許多客戶這一段心路歷程,何不一開始就選擇沛盛系統的電子報發送,省得遇到這麼多的麻煩,專心做好你的促銷方案,就讓發送的問題交給沛盛資訊吧。