發信速度是電子報系統最重要考量

選擇一個電子報發信系統,它最關鍵的因素是什麼呢?

一般小規模的用戶可能不清楚,但是對於大規模業者,例如大型的電商公司,選擇電子報發信系統,最重要的考慮就是發信的速度。

重點就在郵件發送引擎

這就像是在購買一台新車,新車的外表做得非常的新穎潮流,裡面的內裝也相當豪華,音響裝置高級,內裝大量使用核桃木裝飾版,皮椅坐起來很舒適,還有電動調整功能。在展示間這一切看起來都是非常棒的一台車,但是一開始試車,車子從零開始加速就感覺有問題,開上高速公路或是快速道路,馬上就發現引擎無力,爬坡加速無力緩慢,甚至還經常覺得踩了油門卻像是空踩一般。這就是引擎馬力不夠速度慢,外表再怎麼豪華,仍然一台不堪用的汽車。

如果說買家只是想買一台小車,那麼小汽車引擎可能就足夠。但是對於有規模的電商,它所需要發送大量的電子報,這必須是像賽車引擎這麼有力,才能夠把大量的電子郵件發送出去,如果只是小客車的引擎,那麼要如何能夠發送出去呢?

電子報發送業者都馬力不足

但奇怪的是,在挑選電子報的系統,客戶所看重的特點,都是外表的漂亮,功能好不好用,使用者介面是不是有親和力,發信流程有沒有順暢等等。

是的這一些外在都很重要,如果一個發信系統用起來不好用,使用者也不會想去使用它。但是在好用的前提之下,如果用戶不注意發送的速度,能否把想要發的促銷電子報發送成功,那就失去了電子報系統的原意。

為什麼大多數的電子報系統發送業者,它都不跟你說清楚發送速度呢?因為能夠搞清楚郵件的發送技術,發一、兩封甚至是200封郵件是一件簡單的事,透過gmail的郵件系統就能夠發送出去。但是如果要短時間內發送十萬封郵件,甚至是一百萬封郵件,這就不是一間簡單的事情。它需要複雜的演算法,並且要非常了解作業系統的底層,以及郵件系統運作的最基礎原理,才能夠在短時間之內,發送出一百萬封郵件。

沛盛資訊的郵件高速發送引擎

在台灣擁有能力做高速郵件發送的業者,只有沛盛資訊一家,沒有別人了。

我們這邊提的高速發送,不是1小時一萬封這種等級,而是1小時能夠發出五百萬封等級,一天要能發出一億封的等級。沛盛資訊的前五大客戶,單次一天發送的郵件數量,都經常超過五百萬封,如果說五個客戶在同一天要發五百萬封,這就是兩千五百萬封天量級的郵件數量,這種複雜的程度絕對,不是普通的架構能夠規劃出來的。

沛盛資訊是全台灣發送速度最快的電子報廠商,每一小時的發送量可以超過五百萬封,一天可以超過一億封。這麼大量的郵件並不是只有發給台灣的客戶,想想看台灣兩千多萬的人口,即使發送有重複怎麼可能會收到一億封的郵件。這些前五大的業者,很多的郵件都是發到全球的客戶手上,而且很可能今天發五百萬封,明天還要再發另外一個五百萬封。所以不可能今天的五百萬封郵件沒有發完,然後系統明天繼續發,因為這樣子就會一直累積郵件數量,永遠也發不完。

沛盛資訊為何發信速度如此快?

為什麼當別的郵件發送業者,發信的規模還在1小時兩萬封,沛盛資訊發送量1小時已經來到了五百萬封,這足足是250倍的規模?

這樣巨大的差距,它的關鍵技術就來自10多年前,沛盛資訊的創辦人唐旭忠先生,當時正在矽谷工作。作為矽谷一家新創公司的技術長(CTO),他們這家不到十人的小公司所開發出的技術,就是能夠把資訊在短時間之內,快速推播出去的能力。所有的人都是C++高手,每個人都具備十八般武藝,通曉許多Internet底層的技術,才能夠在短時間之內快速的把訊息推播出去。產品賣到了全世界,包含日本DoCoMo、新加坡電信等世界級通訊公司。

這就是沛盛資訊技術的來源,沛盛資訊的創辦人回台灣之後,募集團隊開始開發出電子郵件的發送平台。

高速發信引擎已開發超過十年

沛盛資訊初期的開發技術雖然很順利,但是面對市場的推廣卻遭遇極大的困難。

這約莫是在2005年左右,那時候台灣的電商還不是很興盛,大家並不習慣在網路上買東西,發送電子報EDM的需求也不多,而且通常廠商不願意自己從頭累積電子報客戶。而當時的法規也不嚴謹,還允許濫發垃圾郵件,因此在郵件發送業者中,最賺錢的不是像沛盛資訊這種能夠快速發送的系統,而是能夠收集名單販賣不合法的客戶電子郵件名單,這種大補帖的業者。

電商的興起需要大量郵件發送

從2005年到現在,像Yahoo!這種入口型的網站慢慢開始沒落,電子商務也逐漸的成熟,人們對在網上購物已經變得很自然,也不懼怕使用信用卡在網上購物,整個電商體系的完整,人們已經自然而然地接受在網上購物的習慣。這時候就是電子郵件EDM開始盛行的時候。這是因為透過EDM做客戶關係行銷,是最省錢而且有效的方法。

對於越大型的電子商務業者,它越仰賴電子郵件EDM的發送促銷訊息到客戶端。台灣前十大的電商業者,每一個的客戶名單都超過百萬名,例如森森百貨2015年止累積會員數達367萬人,而且這些客戶一定提供給電商業者email。因為要透過電子郵件做客戶註冊確認、購買信息的確認、貨品寄送成功的確認等等相關訊息,所以電子郵件是在電商時代非常重要跟客戶之間的媒介。

透過電子郵件這樣的媒介,電商公司跟客戶形成了一種不太緊密的弱連結,但卻非常有效而且適當的連結。這種方式跟透過臉書發送訊息,或是透過社群網站Line等發送訊息不太一樣。透過臉書發送訊息,由於臉書的運算機制,並不是每一個粉絲都能夠看到這一訊息。透過Line發送訊息,由於Line比較像是認識的朋友之間交流工具,大家還不習慣使用Line來跟電商業者做聯繫。

因此一般消費者跟電商業者之間,最有效而且最可以被接受的聯繫方法,就是透過電子郵件。每次電商業者發出的電子郵件,消費者可以自己選擇看或是不看,但是只要開啟率的增加或減低,就緊緊的關係者這一檔促銷業績的好跟壞,這個是沛盛資訊許多客戶跟我們提的實際結果。

沛盛資訊所開發的電子郵件發件系統,這是百分之百台灣自己所研發出來,但也就像台積電一樣來自台灣,卻是全世界一流的等級。這一技術的能力,能夠一天發出一億封郵件,放眼全世界專門研發郵件引擎的公司,沛盛資訊的發送能力,絕對是排得上全球前五名。

普通電子報EDM發送業者的方法

反觀其它的EDM發送業者他們是怎麼發送郵件呢? 技術能力最簡單的業者,它可以讓工程師修改Linux裡面的發信部分,之後買一台郵件服務器,架上寬頻網路,再加幾個IP,這就可以發送。但是這樣的發件數量並不大,因此它們努力對外宣傳的目標,就是把網頁介面做得漂亮,然後訴求簡單易用人性化,吸引行銷部門的眼光。

另外一種發送電子郵件業者,它的程度相對好一點。它知道發送郵件是一門專業的學問,因此就不自己去研究如何發送,而是透過Amazon的發送系統來發信。因此他同樣前台設計出美麗的使用者網頁介面,同樣強調它的操作容易,畫面美觀,一樣吸引行銷部門的注意。因為現在的網站都講究易學易用,行銷部門的人也特別看重UI界面是否友善,因此會被上述這兩種業者吸引。

但是由於Amazon雖然在雲端虛擬主機很厲害,也在郵件的發送具有相當的專業度,但是畢竟它不是專業做郵件發送,因此發送的速度難免局限。

前面這兩種的電子郵件發送業者,他們的策略都是強大簡單易使用的介面,然後透過大量的廣告行銷,去接觸想要發送電子郵件的行銷部門。但是如果是一個大型的電商業者,他每天需要發送超過數百萬封郵件,一旦沒有調查清楚,開始使用它們的服務系統,接下來就慘了,經常會遇到郵件發送不出去發送不完的現象。這些巨大的痛苦,壓力從行銷部門轉到公司的MIS部門,於是要開始尋找真正能夠把大量的電子郵件發送出去的公司,通常找來找去,最後都是找到沛盛資訊來。因此沛盛資訊擁有大量別的公司發送不出去的悲慘故事,但是每一個在其它電子報系統的悲慘故事,到了沛盛資訊都有快樂的結果。

高速發電子報找沛盛就對了

在過去我們的客戶都是經過好多次的痛苦,最後要剛好透過別人介紹,或是公司員工有人使用過我們系統,輾轉到沛盛資訊來。

每次我們都在想,這種痛苦的過程能不能減少,MIS在協助公司的行銷部門審核郵件發送系統時,不要被這套發送系統的外觀所迷惑,請廠商提出真正的發送數據出來。這種發送數據也不要是刻意組成高手等級機器,再加上高速的SSD,所模擬出來。郵件發送評測速度,是要在一般的服務器,透過傳統式的機械硬碟,就能夠達到所生產的發送等級。

透過沛盛資訊,能夠解決大量郵件的發送問題,我們的郵件發送引擎就像是卡車引擎,或是F1賽車引擎,是真正能夠高速發送的郵件引擎。來到沛盛資訊,解決您郵件發送的問題。