如何利用OMICard客戶關係行銷系統開發新客戶?

網站的價值來自會員的多寡,為何YouTube、無名小站能以高價被收購?原因是掌握了龐大的會員資料庫,擁有無限可能的商機;對百貨零售型的網站來說,會員更是創造業績的重要來源,也是培養死忠客戶的重要基礎。OMICard不只能幫您用Email傾聽消費者的聲音,更讓您利用轉寄郵件的口碑行銷力量,吸收網站會員。

小小的轉寄動作,為何能增加網站會員量?

幾乎每封EDM和電子報中都有「轉寄朋友」這類的連結,可以讓收件者可以跟好朋友分享有趣的訊息,OMICard的多層網頁追蹤運用「行動網站」的技術,不只詳實記錄收件者的閱信行為,若收件者將信件轉寄給朋友,系統會將轉寄信收件者的email詳列在轉寄下載報表中。

透過會員轉寄的動作,已在不知不覺中替您篩選出可能會對產品有興趣的朋友,這些便是您該極力爭取的潛力新客戶。也可透過轉寄積分機制的設計,讓會員們主動積極散播訊息,成為自動吸收新會員、開發新客戶的利器。

讓會員主動幫您散播訊息

為了增加會員轉寄信件的意願,必需提供一些小小的誘因,讓會員有開信閱讀並再轉寄給朋友的動力,善用OMICard的「觸發精靈」和「觸發積分」功能,可在招募會員期間設計一連串網路活動:「轉寄可累積紅利-寄越多、積越多」。

OMICard觸發精靈中的「觸發積分」可記錄目標客戶(在發送名單內的客戶)和轉寄客戶(目標客戶執行轉寄的對象)的累積分數,可針對收件者的「開啟、點擊、轉寄、訂閱、取消訂閱、回信、聯絡、退信」設定不同的積分值。

以「轉寄紅利積點」活動為例,利用OMICard觸發精靈中的「觸發積分」可達到三種成效:

1. 增加收件者的轉寄率和轉寄人數

在信件中說明活動的目的,於OMICard觸發精靈中設定「轉寄信件得2分」。

2. 鎖定對本次主打商品興趣度高的客戶

針對主打商品的連結設定「點擊特定連結得1分」。

3. 篩選出更忠誠的消費者名單

OMICard觸發精靈中設定「取消訂閱扣1分」。

利用轉寄行銷,吸引潛在客戶成為會員

設計好轉寄積分的活動後,會員已將您的信件轉寄給眾多親友們,但還差一步!要如何讓收到轉寄信的收件者成功的成為您網站的會員呢?

OMICard的觸發精靈除了可針對目標客戶進行投其所好的促銷,也提供「轉寄行銷」的功能,可應用於招募會員活動的第二步-「加入會員送好康」: 給予轉寄信收件者加入網站會員的誘因。

「加入會員送好康」活動可設計為點選加入會員連結即送產品折價卷,當轉寄信收件者收到信並點選加入會員連結後,由系統自動觸發第二封折價卷(兌換卷)或e-Coupon,收件者可列印折價卷至店內消費,同時也增加了實體通路的來客數。

快使用OMICard客戶關係行銷系統來增加您的忠誠會員吧!