激起客戶購買慾望的觸發行銷

觸發行銷功能是基於消費者為獨立個體的概念,強調與客戶間的互動,不再盲目的散播大量行銷訊息給所有消費者。當消費者點選EDM上的連結時,系統能依據其點選行為作分析,而自動觸發個別消費者需求的資訊。

觸發行銷是EDM很深的技術,沛盛OMICard系統更是其中翹楚,善用「觸發行銷」功能,讓有興趣的客戶去取得他們想要的資訊,以創造與客戶良好互動。當客戶開啟信件或點選信件連結時,能依消費者的興趣偏好給予適當二次行銷訊息,過程完全自動化,不需再靠人力手動發送。將訊息給需要的客戶,而不盲目發送,如此可避免將所有郵件往客戶信箱轟炸,除了減少客戶的抱怨,更可大大減低行銷資源浪費。

觸發行銷的用法

例如:一份旅遊電子報有數個旅遊套裝行程,最笨的分法就是把所有旅遊套裝行程全部都寄給客戶,這總共要發多少信件啊?客戶郵件信箱不被灌爆才怪。最聰明的方法是,消費者在旅遊電子報點選了東京後,系統隨即自動寄送一封專門介紹東京的旅遊行程專案給客戶(包含折價券);同理,當消費者點選了紐約,系統則自動寄送紐約旅遊行程專案給該客戶,將對的訊息給需要的客戶,這才是最聰明的二次行銷。

亦或者設定消費者將信件轉發給親朋好友後,系統自動發出一封商品折價券、抵用券、免費試用、贈品…等訊息給該名客戶。對消費者來說,將會很樂意轉寄這封促銷郵件給親朋好友,藉以來獲取優惠券;對商家來說,客戶將商品訊息分享給他們親友,更可發揮口碑行銷的力量,使品牌形象日益壯大。

沛盛OMICard電子報發送系統具備獨家「事件觸發機制」,當消費者在開啟信件、點選特定連結同時,將立即收到系統自動送出更詳細的二次行銷訊息(Email或簡訊),進而達到即時互動的效果,過程完全自動化,不需手動去監控開信狀況並發送折價券,此二次行銷用意在於針對目標客戶的喜好再次促銷,提高其購買慾,促成交量及營業額的再次攀升。

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如以上圖示,商家寄送消費資訊給客戶,點選卡布其諾連結的消費者,便會收到與卡布其諾有關的精準行銷訊息,如此便能提供消費者更準確的訊息,也能更清楚的掌握消費者的偏好。

OMICard精準行銷功亦可應用於抽獎活動、折價券發放、有獎問答等具互動性的產品促銷活動,不僅節省企業的行銷資源,也提昇行銷的精準度,創造與客戶的良好互動。

快拋棄不合時宜、技術落後的郵件發送系統,一起加入沛盛OMICard客戶關係行銷系統吧!