小撇步使EDM進Gmail主要標籤

Gmail信箱新功能分類

有在使用Gmail的朋友們應該有發現最近Gmail信箱推出了新功能,打開收件夾多出了好幾個分頁,研究發現,Gmail出現此功能後,用戶閱讀電子郵件行銷訊息,增幅達 2.11 %。此功能不僅能夠清楚地將電子郵件分類至相對應的類別中,更可使用戶快速找到自己有興趣的郵件。

Gmail在信箱劃分出主要(Primary)、社交網路(Social)、促銷內容(Promotions)、最新快訊(Updates)、論壇(Forums)等五大分類。用戶的重要電子郵件再也不會被堆積如山的社群網站通知信或是廣告信件給淹沒了!閱讀起來也會輕鬆許多,如果Gmail將信件分類錯誤的話,也可用拖曳的方式將郵件拖曳至相對應的分類中,是個操作方便又快速的功能。

Gmail各分頁說明:

  • 主要(Primary):主要分頁包括來自您家人或好友的郵件;沒有顯示在其他分頁的郵件也一並歸類到這裡。
  • 促銷內容(Promotions):特惠活動、優惠和其他促銷內容電子郵件。
  • 社交網路(Social):來自社交網站的郵件,包括社群網站、媒體分享網站、線上約會服務、遊戲平台等。
  • 最新快訊(Updates):確認信函、收據和帳單明細等的通知郵件。
  • 論壇(Forums):線上社團、討論板及郵寄清單寄出的郵件。

 

「Gmail標籤」剛上路,行銷人員是否擔心自己發出的EDM會被判定為垃圾郵件?若您是沛盛雲端使用者,我們採人工智慧型(March)分流技術因應收件主機、每封郵件重新編碼達Html最佳化、數十台信評良好的發信機及IP輪流發信…等都可有效降低成為垃圾郵件。

而好消息是「Gmail標籤」讓更多EDM進入到收件匣而非垃圾郵件,許多EDM被歸為「主要」及「促銷內容」。大多數行銷人員都希望EDM出現在「主要」,讓會員一眼就看到EDM最新活動;若您的EDM被歸在「促銷活動」,會員也可能因為您的EDM提供實用內容、符合其所好,將此EDM轉為主要。

如何促使EDM進Gmail「主要」標籤

利用電子報做電子郵件行銷的好處有很多,像是可以直接與客戶做溝通聯繫,利用圖文並茂的郵件吸引消費者購買,間接也節省了實體DM印刷成本。但是如何在眾多電子報中脫穎而出,使用戶開啟郵件並主動移為Gmail「主要」標籤則是個值得深思的問題。

創造高吸睛的Email主旨讓會員”看見”您的EDM,是促使EDM進Gmail「主要」標籤的第一步。因為當會員開啟此信,閱讀後對內容感興趣,會很樂意將您的來信設為Gmail「主要」。

在此叮嚀您幾個發送EDM的大忌,這些可是會大幅降低EDM開啟率!得來不易的名單,可不能讓他白白浪費了。

1.不使用推銷意圖明顯的主旨:一個好的主旨將決定這封EDM是否成功,用戶是否會開啟完全取決於它,不夠吸引人的主旨,如果你內文廣告寫的多麼的好,也是徒勞無功。如果主旨推銷意圖明顯,則用戶選擇不開啟的機率很高。舉例來說,如果今天要推銷泳裝,以下兩種主旨,您覺得客戶會比較偏好哪一種主旨呢?

主旨一:秒殺五折起!只要499元讓你立即擁有甜美泳裝
主旨二:泳裝是正妹的妝!今夏底片殺手由妳當!

2.請別在郵件主旨中加入日期:有些用戶可能好幾天才檢查收件夾,看到日期就會直接聯想這封信是不是已經過時了故選擇不看。絕對不能再主旨加上日期啊!

3.在寄件人處打上公司名稱:此用意是為了防止客戶打開信件卻不知道發件人是誰,進而將郵件刪除,另一個則是客戶因為認出你是誰,才打開你所寄出的郵件,這就要靠企業如何維持自己在顧客心中的形象了。相反的,客戶也可能是看到發件者是誰,根據以往的開信經驗才決定不打開郵件直接刪除,所以在初步建立良好的企業形象是非常重要的,通常都取決於第一封發出的郵件。

配合用戶閱讀習慣所編定郵件內容

隨著現在閱讀習慣的改變,圖片漸漸取代了文字,內文文字不宜冗長,消費者多數會對於圖片有印象。而研究指出,相同的圖片與文字,如果圖片置左會比置右來有更多且短暫的凝視落點,至左的話也可在閱讀文字時更省力些。

而在電子報內容部分,業者必須配合用戶的閱讀習慣來編輯EDM內容,以辦活動在EDM內設置「參加」按鈕為例,有些企業會習慣在一開始EDM的右上角放置按鈕,如果客群習慣往下拉看郵件的底端訊息,就會將按鈕放置郵件最底端, 並且考慮按鈕形式,像是該用icon還是文字就好?這部分的話可製作兩種EDM間接得知哪一種效果會比較好。

參考資料:
1.http://staff.pccu.edu.tw/~tdl/eyetrack1_advertising.pdf
2.http://www.wretch.cc/blog/kangjim/12425265
3.http://images.info.returnpath.com/Web/ReturnPath/%7Bfb0f40f4-c520-4694-831b-4b5c3f67b385%7D_Report_Gmail_Tabs_Analysis.pdf
4.https://support.google.com/mail/answer/3055016?hl=zh-Hant