人工智慧AI主旨與AI預覽文字

AB Test是個行銷電子報常見的方法,將兩個不同的主旨的電子報,先用少量的發信數量,測試哪一個版本的主旨開啟率高,之後其餘的電子報便都採用這一開啟率高主旨版本發送。

但AB Test有一個很大的問題,也就是當小規模測試時,若當時剛好發送給某一域名(例如Yahoo)比較多,由於發信機被擋信,因此開啟率低,造成了錯誤的測量結果。為了解決AB Test的限制,沛盛資訊導入人工智慧AI Test與AI預覽文字,讓後台的發信機根據歷史經驗,與實際的發信狀況,做最合適的判斷,以達到最高的開啟率。

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輸入AI主旨

在原本主旨的地方,輸入平常就填入的主旨,接下來按下「新增AI 主旨」按鈕,便可以新增一行AI主旨欄位,在此填入另一個郵件的主旨。若想要刪除此一主旨,則按刪除按鈕即可。

AI主旨可以輸入非常多組,當發送名單越大,可以輸入越多組AI主旨,但一般建議以5組即可。

輸入AI預覽文字

用手機郵件App瀏覽收件夾,會看到寄件人、主旨以及預覽文字。寄件人一般都會固定不變,因此只有主旨跟預覽文字可以改變。前面已經介紹過AI主旨的用法,預覽文字也是類似的作法。

輸入不同的AI預覽文字,當有需要新增時,按下「新增AI預覽文字」按鈕,若要刪除時,則按下刪除按鈕。AI預覽文字同樣可以新增許多筆,但建議也以5組為佳。

善用Email問卷調查了解顧客

使用網路問卷是最快速收集顧客想法的模式,不僅可以得知受訪者對於產品的認知與意見,也無受限於地理環境或國家。網路問卷適用於免費調查問卷、民意調查、問卷、客戶意見反映及市場研究。

行銷人員可以在電子報最下方置入問卷連結方便顧客點入填寫,在顧客填完後,資料直接經由網路傳送進入資料庫,節省許多的時間與人力。在沛盛資訊OMICard發信系統中也可以設計自己的專屬題庫,再將題目勾選匯入至問卷中,此設定替您在設計多款問卷時省下許多時間。

沛盛在此也建議您設計問卷時,盡量避免敏感的問題,如政治信仰、金錢等,問卷也不宜設計太過繁複冗長,多以勾選的方式代替開放式問題。
例:
(1)在這三個月之內您有購買我們的產品嗎? □有 □沒有
(2)您對於該產品希望加入什麼功能呢?___________________________

以上是封閉式問卷及開放式問卷之差別,多數用戶看見"落落長"的開放式問題,可是會退避三舍的,建議一開始先從簡單的問卷下手,進而再將顧客群分類,針對特定顧客設計專門的問卷,所得到的資料也會比較準確喔!最後再針對已分類好的客戶進行最適合的行銷方式,您的用心顧客也是會看的見的。

如何採購電子報系統

如何採購『電子報系統』?

什麼是「營收型電子報系統」與「地雷電子報系統」的分辨點?

對於從事電子郵件行銷的發報人員、行銷人員、網拍業者、SOHO族而言,挑選一款令人信賴又符合需求的 『電子報系統』並非一件簡單的事,往往費時又耗力。 現在小編提供一篇綜合各種觀點的「選購電子報系統指南」供大家參考,避免誤購地雷型發報系統,導致行銷效益有限、資金沉於大海。

許多人曾有這樣的疑問:「為何要採買電子報系統? 用免費的發報系統最省成本。」 小編當然知道免錢的最省,但當你的會員數高達上千人時,免付費發報軟體無法將所有的信件一次傳送出去,並對每日發送量訂立限制,例如:gmail單次最多發送給100 個收件人,一天最多發送給 500 個收件人。與其掙扎著一次開設五個帳號或分次傳送郵件,不如選擇購買電子報系統,來節省作業時間與流程。

小編:我們2018年另外撰寫詳細電子報edm系統推薦,歡迎參考。

「錢要花在刀口上」,選擇”增進績效”的電子報系統應具有哪些特質? 這些特質就是「營收型電子報系統」與「地雷電子報系統」的分水嶺,特質如下:

1. 強大的群發核心購買 發不動”的發報系統,等於花錢做苦工?! 明明使用付費發信軟體,但派遣系統卻無法將會員名單一次發送出去,行銷人員只好勤奮的分天發送。另一種情形為會員人數龐大,發報系統雖可接受所有名單發送,卻花好幾天的時間才將EDM發完,最糟糕的是「發送特惠EDM」,系統從特惠日前一直發到特惠日後。強大群發功能是目前電子報系統應具有的 基本功能”,使用者按一次發送鍵即可於當日將所有會員名單傳送完畢。

2.日新月異的分流技術發報人員票選第一的願望:「發出去的信永遠不要被擋!」現今市面上無販售完全不被擋信的發報系統,因為那意味著資安公司準備關店了。但你可以為自己挑選「擋信率最低(發報成功率最高) 的電子報系統」,” 分流技術 應當是發報軟體給予發報人員的保障之一,一些市面上付費軟體主打著可快速發送,但實際發送後卻發現退信率超多,連正確的許可式名單也遭擋信,這表示未做到”分流技術”不斷更新及精進發信的分流技術來應付千變萬化的收件端郵件伺服器環境,將擋信率降到最低。,電子報系統應具有分流技術最優化的良知。

3. 提供報表分析現代的發信系統不能單有””的功能,得提供有效行銷數據,如:開啟率、點擊率、轉寄率、發送成功件數、退信原因、發信成功率……等。行銷人員依據這些行銷數據得知客戶需求,而調整電子報內容、產品項目與下期行銷活動。然而,訪間大部分電子報系統僅提供發送功能,這些發報系統等同於古代飛鴿傳書,行銷人員無法得知客戶閱信軌跡及電子報寄送情形,單項式電子郵件無法幫助發報人員做行銷決策。

4.具有『觸發行銷』觸發行銷是一種郵件即時回覆客戶需求的行為,例如:當會員點擊EDM中產品,系統立即傳送關於A產品的coupon或是更詳細A產品資訊,這種『觸發行銷』電子郵件能誘使會員前往購買,此時電子報系統創造出互動式環境,不僅為收件者的即時客服人員,也是發報人員的銷售幫手。

5.快速打造個人化郵件據研究顯示,在郵件標題中加入個人化資訊可使開信率高達40%,打造個人化郵件為收件人帶來尊貴感、增加郵件開啟率,也建議發報人員選擇幾個步驟即可創造個人化郵件的發報系統來省時省力。

6.資料庫管理
大多數用戶擁有自己的許可式名單,內建「資料庫管理」的電子報系統提供發報人員快速匯入會員名單,且自動過濾名單,移除重複與無效郵件,避免產生一個會員重複收到相同EDM的情形。對於發報人員可避免資源浪費、有效管理會員資料、維護企業形象(有些會員因反覆收到相同EDM而對企業產生反感)

7.支援多種收件者名單方式
輸入收件人的方式只有手動輸入? 那你就落伍了! 現代電子報系統應該支援更多收件者名單方式,如:名單匯入、上傳名單、由資料庫呼叫出群組(電子報群組)…等,來創造更快速便捷的發報環境。

8.將壓縮檔打包上傳,系統自動轉為EDM
以往要完成一份EDM,需要靠行銷、工程人員雙方共同合作方可達成:美工將精美的壓縮檔(.zip / .rar)交由行銷,行銷人員發報前需知會工程人員,請工程人員先將壓縮檔外掛在某個網站上,行銷人員才能如期發報。訪間一些電子報系統有提供:上傳「壓縮檔」,系統於發送時自動轉為EDM給收件者,省去人員來往溝通及工程人員外掛壓縮檔的時間。

9.預約發送
「預約發送」功能的電子報系統是最基本款,意謂著行銷人員可根據節慶活動來排程電子報發送時間,如:客戶生日,設定自動寄出客戶生日卡片/生日禮資訊。

正準備採購電子報系統的人員,記得多蒐集資訊並停、看、聽,詳細評估該電子報是否都符合上述提及的優異特點,再決定採買,以免日後維護系統又花費更多心血。

行銷人也要懂得IP 信評

作為行銷部門的你,是不是也有這個經驗老闆需要您在短時間效期內,去蒐集一些非會員的名單,把電子報寄出去呢?

一開始當然就蒐集到很多名單後,不管是會員還是非會員,客戶也不知道有沒有喜歡自家的產品,反正把電子報寄出就任務完成了!

但這個舉動,結果竟然發現回報我們IP 信評變差,ISP會寄信到自家的IP 的擁有者,之後要求盡速改善?! 這是什麼意思啦,行銷人員真的聽得一頭霧水!!

什麼是IP的信用評價

舉很多客戶的案例分享,這是最常行銷人員與工程師的對話:
行銷人員: IT大哥我們的IP 被要求需要改善呢? 怎會這樣子? 我只是把蒐集來的名單寄出去而已啊!
工程師: 等等這些客戶名單你是不是都沒有過濾整理好?!
行銷人員: 是阿。
工程師: 那我們IP應該是被客戶檢舉了! 所以導致IP 信評變差!
行銷人員: 什麼! 這樣寄IP信評會變差?

身為行銷人也要懂什麼是”IP 信評”。

信評為何變差

IP 信評變差最主要原因,是因為亂發信件,或是太常發以至於信件都到垃圾信箱。主要是亂發信件,這樣的發信動作會讓收到不喜歡這封電子報的人所檢舉的。

如果您發送的名單,是去蒐集來的是非會員信箱,而將EDM寄出給這些非會員時,當他們沒有興趣的時候,這時他們自然而然就會把信件設為黑名單,嚴重甚至會向ISP檢舉!

這時ISP就會寄信到IP的擁有者,去做立即要求改善。
如果不改善這個情況時,IP就會被封鎖!

但是像Google. Yahoo他們也有自己的阻擋策略,郵件內容如果符合垃圾郵件,這樣情況的話,信件這樣發久了,最後IP信評變差,寄出去的信也會全部通通被擋信,所以發送前一定一定要符合規定。

電子報會員必須同意接收

所以始作俑者就是您一開始的會員名單沒篩選好時,當把電子報寄給一大筆名單(非會員)後,收件者當然覺得收到這份電子報一點都不感興趣時,您有時還一直寄給他們(非會員),這時他們(非會員)採取的行為就是選擇將信按檢舉信或是設為黑名單,久而久之這個IP就會發爛!

最後只要整理好會員名單後,把客戶的名單都分類群組好,是依照客戶喜歡什麼樣類型的產品有興趣之後。這樣的電子報就是符合又適合客戶期待的!這樣一直保持維護客戶名單時,長久時間下來IP信評將會是很好狀態!

台灣也有世界級的電子郵件、電子報軟體行銷系統

電子報系統市面上可以找到的廠商種類非常多,從系統基本上來做分析,一個電子報系統分為在前端用戶看到的網頁流程系統,跟後端電子報實際郵件發送的系統。大部分的用戶所看到的,都是前端的網頁系統,這一部分的系統,所訴求的是畫面是否美觀,操作是否直覺,不同的功能使用是否便利。

開發電子報網頁系統不困難

以前端的使用者介面來說,所需要的技術難度並不高,比較困難的是設計使用者的使用流程,同樣的功能如何能夠使用流暢。發送電子報所需要的功能,主要包含四大部分,其一為電子報發送主旨、發送人等基礎資料,其次為電子報內容的設計,接下來重點部分就是如何處理發送的名單,以及查詢報表等等。

只要具備的專業網頁設計的能力,再加上了解電子報發送整個流程,便可以設計出一個電子報的使用者介面。當然了,如果與國際上一些著名的電子報系統相比較,要做楚楚一個世界級的系統,也不容易,有許多的細節要去考量。但是整個來說,由於前端的系統主要是網頁的設計,設計出一個簡單的發送介面,並不是太大的困難。因此在台灣也可以看到好幾家不同的廠商,推出自己設計的電子報系統。

電子報發送後台難度高

電子報系統的另外一個重點,就是實際寄發郵件的功能,相對於前台的網頁設計,這一部分難度就非常的高。

要開發電子報郵件發送系統,首先是必須要了解郵件的發送通信協定,其實郵件的通訊協定從發明以來大概已經過了三、四十年,但它的本質都沒有太大的變化。然而設計郵件發送後台的挑戰,就是在於發送成功一封郵件其實並不困難, 一小時之內發送100封郵件難度也不高,透過Gmail輕鬆可以達到,但是如果要一小時之內發送一萬封郵件就有點難度。可是如果把這個技術再往上推, 1小時之內要發出一百萬封郵件,這就是一個非常大的挑戰。

但是從使用者實際的狀況來看,雖然在台灣人口數不大,但是排名前幾名的電子商務購物平台,它們的會員人數都有幾百萬人,例如momo他的會員數就超過600萬。以電商公司來說,透過電子報來發送促銷給會員,是一個最節省成本性價比最高的方法。如果大型電商公司一天內就要發送電子報出去,一小時要發到一百萬封甚至超過,才有可能同時服務不同的電商公司。

台灣市場規模並不大,如果第一個世界級的市場來看,可能還要比台灣電商公司的規模還要再多上百倍以上。因此要設計出這背後發送郵件的機制, 發送量一小時一百萬封是基礎,每小時有五百萬封的實力,才能說是世界級的系統。

很難得在台灣就有這麼一家軟體公司,所做出來的軟體是世界級的標準,這就是沛盛資訊公司。沛盛資訊的電子報郵件群發能力, 1小時的發送量高達五百萬封,等於是台灣排名前五名的電商所有的會員,沛盛資訊一天之內就可全部發完。這也難怪台灣幾乎前五大電商公司,背後所發送的電子報,都是透過沛盛資訊的系統。

沛盛資訊技術背景

沛盛資訊的發送系統為什麼能夠做到這麼快速呢,這是因為它的發展歷程,跟台灣其它的軟體公司相當的不一樣。沛盛資訊的創辦人唐旭忠先生,早期他是在矽谷從事大量訊息的推播技術,一開始的開發的技術使用在90年代末熱門的網路傳真,原本透過電話傳真改透過網路來做發送。以實際應用來解釋,如果從台灣要發到美國的傳真,原本是要撥打國際電話費來傳真。但改用網路傳真,就只要付出台灣當地的電話費跟美國當地的電話費,中間過程玩完全透過網路來傳送。由於這是一個在當時是非常熱門的應用,因此累積出可以把訊息在全球做透過網路做快速傳播的技術。後來由於傳真的市場逐漸消失,因此這一訊息傳播的技術後來就演變成發送電子報的背後技術。

擁有這樣的技術背景,沛盛資訊創辦人唐旭忠後來便在台灣成立公司與招募開發技術工程師,繼續從郵件發送引擎開始開發完整電子報發送產品,於是便有了沛盛資訊知名的電子報軟體。產品銷售早期,以安裝在企業的服務器為主,供大型企業發送電子報。隨著雲端的發展,也開發出雲端網路版本,不只大型客戶可以輕鬆使用,中小型客戶都可以使用這套快速發送的電子報系統。

傑出的台灣軟體成果

沛盛資訊的電子報系統,不管是前端的網頁系統,或是後端引以為傲的郵件發送系統,都是在台灣所開發出來,而且是世界級的水準。程式設計師所遵循的,都是跟矽谷相同世界級的軟體開發流程,軟體經過了許多年的修改,效率越來越快。

台灣的工程師水準都相當的優秀,但缺少了世界級軟體的設計思維,沛盛資訊的創辦人,便是帶入了這樣的世界級軟體開發的作法,帶領工程師做好軟體的研發,也就是為什麼沛盛資訊的電子報發送能力,能夠擁有世界級的能力。

電子郵件行銷的迷思及省思

電子郵件行銷與網站行銷(包含關鍵字、臉書、部落格行銷等等)最大不同,在於電子郵件行銷是主動式而網站行銷是被動式,主動式的困難點在於你想送但他不一定能或是願意收。因此就會有很多迷思,誤解,甚至在網路上誤傳(還有行銷老師在網路上或是課堂上誤教)。

經常有人問沛盛資訊,可否找(買)到有效的名單,一發送下去,生意就會一直來、一直來,我們都是這樣回答他,如果有那種名單,幹嘛還上班,大家都去做生意就好了;也有人問是否有發送軟體保證絕不進垃圾桶。我們回答他,如果有這種技術,可以賣給Google或是Microsoft,開價至少數十億美金,因為所有的Anti-Spamming技術包含Gmail, Hotmail使用的郵件過濾都會失效,全世界的Anti-Spamming公司都會因此而倒閉;更有人問沛盛資訊,可有發送軟體可以增加開啟率,我們的回答是沒有,因為開啟的是人、不是軟體(事實上、有些發送軟體會『作弊』,用開啟『數』而不是開啟『人數』、甚至偽造開啟數據來『取悅』發送人,但這無助於實際郵件行銷效果)。

那是否電子郵件行銷就『難』解了,事實上要做好電子郵件行銷需要『技術面』與『行銷面』的密切配合才能達到,技術面可以幫你做到前半段,接下來就要靠行銷面。

對行銷人員,一封信要成功送到收件人並開啟,必須經過以下三個步驟:

  1. 不被檔信而成功送至對方主機:這是需要技術面,包含網路環境如IP、DNS設定等等到智慧型的發送ROUTING等等技術性的才能完成,我就是在這一方面的研究,要確保不被Anti-Spamming工具誤判這需要多年及專業的研究,因此對行銷人員而言,慎選發送軟體或是平台才是成功的開始,否則怎麼發都不成功,有多好的行銷策略也是徒然無功。
  2. 被收下後不進垃圾桶而進收件夾:一半需要技術面,一半需要行銷面。技術面涉及發送速度、在一定週期內無效郵件率的降低等等數十種技術的智慧型自我調整及判斷去減少被Anti-Spamming工具的『記點』。而行銷面就包含寄件人的信評,主旨及郵件內容的關鍵字運用及郵件格式(HTML、CSS圖文的編輯)的使用等等,事實上運用好的行銷技巧,甚至可以讓收件人從垃圾桶把你的信件撿回來,按『這不是垃圾信』,甚至把你(寄件人)加入聯絡人。
  3. 進到收件夾而被開啟:這完全需要行銷面,因為如前提言,開信的是人不是軟體,這時寄件人的信評(他是否相信你),誘人的主旨都是開啟的關鍵。

不論在技術面或是行銷面要細談以上的主題,可開好幾十堂課甚至出幾本書,在這裡強調幾個重點:

  1. 觀念上要正確,電子郵件行銷是『客戶關係維繫』多於『陌生開發』,要有長久經營的觀念,要有建立信譽的決心。
  2. 開始收集(名片或網站上、實體或是虛擬)會員(顧客)郵件信箱名單,不要去買名單,也不要將名單交給有經營『名單業務』的郵件發送公司去發送,一家正派的郵件發送公司是不會經營名單業務的,事實上只要一開始收集,你會發現你其實有很多郵件粉絲。
  3. 建立寄件人的信評,如會員名單很多(數千以上),建議將行銷及業務用的寄件人分開,而且『永久』不要更換寄件人,只要用心經營,你的寄件人信評才會高,信件就不太會進垃圾桶,收件人也會『放心』開啟你的信。
  4. 主旨及內容要個人化,好的主旨會增加『幾倍』的開啟率,但切記不要欺騙,一些不正當的『技巧』,如主旨用一些聳聽但與內容無關的話語,或是『修改』寄件時間等等去欺騙收件人,這都是損害信評的作法切不可用。有時,主旨下的好,改主旨就可能進入收件夾,少用特殊符號,重複符號或字眼不要太多,例如:"年終大特賣!!!!!" 或 “免費!免費!絕對免費!"等等字眼。EDM內容不要放單一圖片,這樣被判定垃圾信的機率還滿大的,如果真的只有一張圖,建議切成幾格小圖,用HTML的Table標籤去分開。 內文超連結:動態網頁(*.aspx .asp …等等)+網址又加上帶參數(Querystring: abc.aspx?Name=123),過濾可能會判定成釣魚郵件,較容易進垃圾信,好得發信軟體可以把連結自動做最佳化技術。
  5. 請務必正確設定回函信箱,用途為客戶閱信後,選取回信時,回信寄送的Email Address,目前普遍收信端的郵件伺服器都會以此為判別是否進垃圾信的依據,將大大降低派送到垃圾郵件信箱的機率。而且務必要迅速處理回信,尤其是業務或是客服類的回信,不即時回有訂單都會跑掉,即使是抱怨信都要儘速處理。
  6. 不要忽略郵件轉寄的力量,好的內容會讓你的會員主動幫你『推銷』。
  7. 也不要忽略SEO的效果,在郵件內容內多用些可搜尋的文字,而不要都是圖,現在收件人都不刪除郵件了,一封郵件往往可保存數年,剛剛收信時,你的收件人現在也許沒需求,等到有一天你的收件人有需求,要在數千甚至數萬封郵件中,因此能被快速搜出來,你才是贏家。

沛盛資訊的電子報發送備援機制

redundancy客戶最常詢問沛盛資訊,作為領先的電子報軟體系統商,當發送出電子報時建議發出的量大約是多少封信呢,才能確保能夠安全的把全部信件發送完畢?

這是購買沛盛系統自建在自己公司的客戶,客戶在做發送信件時最擔心也是最常詢問到。沛盛資訊的回覆通常為:「取決於客戶自家的硬體機器狀態、容量等級以及工程維護部分。」我們理解這其實沒有真正回覆客戶的問題,因為同樣的CPU、記憶體,在不同的配置之下效能會有巨大差異,但沛盛能夠提供的,就是作為客戶的備援方案。

沛盛資訊的雲端發送量

沛盛雲一小時可發送五百萬封郵件,一天是可以完全發送完畢達到一億封信以上!所以客戶這端的發信量問題,只要是使用我們系統來做備援發送,是完全沒有需要任何疑慮的。

因此,客戶不必擔心發送不出去,真有這種狀況的話,發信端是走我們沛盛雲端,也就是使用沛盛資訊提供的備援功能來做發送。

客戶端發送量的需求

客戶會在特定的節日時發送信件會比較大,時期不外乎是在各個重要節日,還有周年慶的大促銷。在這個時候當行銷人員無法將這檔期在特定的時間、日期內發出去時,或是這筆電子報任務使用自建系統但發送不出去時,就可以轉用沛盛資訊作為發送備援系統。沛盛提供了這個緊急時的發送服務,讓行銷人員可以把任務發送出去,就像使命必送到客戶的信箱。

沛盛資訊系統就是幫客戶解決了發送量突然增大這個問題的產生,在系統的使用介面上建立了一個新的功能名為「備援發送」按鈕。適合使用這個備援按鈕時間,是當這時行銷人員發生大型電子報任務無法發送成功時,或是任務很緊急必須在特定的時間點發給VIP客戶群組,卻在這時無法發送到客戶端。這時可以改選擇「備援發送」按鈕做發送。這個按鈕的後台,直接連到沛盛的雲端且可立即來做發送。

這樣一來,這筆任務可以把之前發不出去信和卡住的狀態信,從中間繼續做發送直到完畢為止,這個功能是無需任何建置,沛盛資訊的電子報系統即內含。

客戶的心聲

這幾年來,我們一直聽到客戶的心聲,反應有關信件發送不出去的部分,這樣對行銷人員來說真的是一個很大的困擾,也因此間接影響到公司的營收。

「備援發送」這個功能的誕生,都是站在客戶的角度來研發,直接可以在我們發送系統上來做使用,操作上來說實在是非常方便,也大大提升我們客戶效能。

這個備援按鈕就像在發生緊急時刻時,甚至連身旁每天跟你一起工作的工程師都無法立即幫助你,這時請啟動按下這個按鍵,電子報發送一切的煩惱,任務都一筆消除。這個備援發送功能真的是大大吸引了行銷人員想擁有,而成為備援一份子。

發電子報要關心什麼叫做IP信評

沛盛資訊公司所提供的郵件電子報軟體,可以透過在公司內部安裝的私有雲,或是透過沛盛網站提供發送的公有雲,兩種方法來替客戶服務。許多大型企業客戶,他們都是採用企業自行安裝沛盛軟體的私有雲,但是在發送電子郵件上,由於是大量發送電子報,因此必須非常小心發送IP地址信用評價。

由於國際間對於發送垃圾郵件都有相對應的規範,但是各國的垃圾郵件法律不一,因此在國際間便有幾個防制垃圾郵件的機構,他們主要是透過IP地址的信用評價,來看這一個IP位址是否有在爛發垃圾郵件。以下列出國際間知名的IP信用評價網站,可查詢是否自己公司的發信IP被列入:

IP黑名單

因此可以理解所有國際間正式的IP地址,他都有不同程度的信用評等,就像個人的信用資料一樣。如果一個IP位址的信用程度很低,舉例來說它曾被申報發送垃圾郵件,如果被反應的次數越多,此一IP地址的信用程度就越差,等到了一個臨界點之後,它就會被列入濫發郵件的IP黑名單。

一旦被列入黑名單之後,垃圾郵件防範的軟體,它們都會定期去這些國際組織網站,更新黑名單的列表,一旦發現郵件發送IP來自著黑名單裡面,就會阻擋來自這一IP地址郵件。收件人也就自然收不到郵件了。

申請取消IP黑名單

因此只要是正常在使用的發信IP位址,都不應該被列為這些IP黑名單裡面。例如利用沛盛公司的軟體來做電子報的發送,只要郵件地址的取得是透過正當的方法,例如是本身購物網站的會員,並提供會員如果收到電子報之後,想要停止訂閱的方法,這種都屬於發送正當的宣傳電子郵件。

發信軟體的管理部門,一般都是企業裡面的M I S部門,也要每個月定期對公司裡面用來對外發送電子報的IP進行檢查,看看是否有哪一個IP位址被列入黑名單,如果有列入黑名單的話,就要依照這些網站上面所做的說明,申請將自己的IP位址從黑名單裡移除。從申請開始到名單最後移除,可能要花幾天時間,因為對方也需要做認證查核的動作。

採用沛盛公有雲減少管理成本

透過自己安裝沛盛電子報發送軟體,雖然安裝之後就可以自行發送不限數量的電子報,不像透過沛盛資訊發送,是採用每封郵件計價。但是管理一個電子報的發信系統,除了初期的建置成本之外,還有許多後續的管理,例如本文所介紹的IP行評,這是長期間需要做的管理,也需花費公司不少的時間去處理,以免電子報因為信用貧架太低導致電子報發送不出去。

如果不想要因為這些管理電子報發信軟體維護成本,那就透過沛盛資訊的公有雲來做發送。由於沛盛資訊是專業的電子報發送公司,會每個月定期對所有的IP發送地址,查詢國際間不同的垃圾郵件地址黑名單,確保我們所有的IP地址能正常發送。透過沛盛資訊的公有雲發送,是解決IP信評管理的另外一種有效方法。

讓顧客主動掏腰包的Email二次行銷

「原價50但現在只要29!」
「新口味嘗鮮價買一送一。」你是否也常被這種老掉牙的「跳樓大拍賣」宣傳文案給吸引呢?「撿便宜」或是想要嘗新的心態人人
都有,誰不想以更便宜、更優惠的價格購入相同的商品。許多人覺得經濟不景氣,消費行為越來越精
明,盡量避免不必要的消費與開銷。商家可妥善利用這種消費者的心理,造就一窩蜂的購買人潮。
但是使用低價促銷的折扣越高會令消費者對產品產生懷疑,而降低購買意願,甚至對品牌產生負面感知,懷疑是否產品品質降低或販賣即期品,折扣幅度的高低也是必須要思考的問題。然而使用「折價券」比起「直接降價」好的多。「折價券」限定於持有人才可以享受到優惠,消費者較不會覺得商品品質有所改變。
如果能將折價券與Email功能結合,藉由消費者點擊Email內連結的動作,吸引消費者進店面消費,對商家而
言不僅可以節省大量的人力成本,訊息也能快速流傳出去。blog-image201404151714善用「觸發行銷」功能,當客戶點選特定連結時,能依消費者的興趣偏好給予適當二次行銷訊息,完全不需再靠人力手動發送,(系統會依照消費者點選的連結自動發出優惠券給該位客戶)。如:消費者在旅遊電子報內眾多的國家行程中點選了法國,之後會在收到一封專門介紹法國的旅遊行程專案,這不僅是會讓消費者感到商家的用心,也會因為是自己有興趣的旅遊行程,加大購買慾。亦或者設定消費者將信件轉發給親朋好友後,系統會額外發出一封商品折價券、抵用券、免費試用、贈品…等訊息,而對消費者來說可能會很樂意轉寄這封郵件來獲取優惠券;對商家來說,客戶分享商品訊息,可發揮口碑行銷的力量,使品牌以訛傳訛。當然這種行銷手法需要做得好才行,如果未發出的第二封信光聽文字敘述就不吸引人,那對他們來說這封信就一點意義也沒有了。相反的,如果第二封信成功吸引他們購買,使用後覺得不錯,下一次需要購買相關產品也會選擇您的商店來購買。行銷的用意在於使消費者「買了還會再買」,而不是買了之後就不來了,能夠引誘他們「第二次購買」,這才是最重要的。

超強主旨讓你的EDM贏在起跑點

打開電子郵件信箱收到堆積如山的Email、電子報(EDM)、促銷資訊,您會選擇先開哪一封?
能夠讓客戶開啟信件的最大原因在於主旨與發送時間。最佳發送時間是要慢慢累積經驗才能得知成果的,而決定勝負的關鍵在於主旨。要讓他們動動手指點開信件,首先要在主旨這部份下些功夫,了解消費者在意的到底是什麼?假設您今天的電子報內容是有關於商品促銷,那也許可利用下列方法提升開啟率。
1. 限時、限量
好康的東西只有先買的能擁有聽起來不是很吸引人嗎?萬一今天路上都是撞衫、撞包、撞鞋的產品,您還會願意掏錢購買嗎?聽到限時限量搶購機會消費者可能就為之瘋狂。
2. 免運
在這不景氣的世代,寄送一項商品運費可能就要50~100元不等,為了節省這筆運費,消費者就會更有意願的去打開信件找尋並購買自身需要的產品。
3. 快速到貨(現貨)
大家可能曾經有過這個經驗,在網拍購買商品時,因為要預購,所以等了好幾個禮拜,甚至是一個月後購買的商品才來,冬天的大衣春天才寄來,收到時早已忘了有購買這項商品。這時如果打出快速到貨、現貨不需預購,消費者省去長期等待的時間,會更有意願去打開郵件找尋商品。
4. 簡單、輕鬆
消費者討厭繁複,如果一件事情能夠簡單輕鬆做到好,他們不會願意為了購買一項商品去繞遠路。相對的如果你的購買流程太過複雜,他們可能操作到一半就放棄購買了,切記在EDM放置商品圖片時,如一雙鞋子,請將連結導入該雙鞋子的購買頁面,如果連結到首頁,消費者可能會因為找不到他想要購買的鞋子就關掉網頁了。
5. 搭時事便車
主旨帶有現在最夯的關鍵字,如果您是巧克力賣商,可使用如:和雷神巧克力一樣搶破表的巧克力;亦或者你是專門賣鞋子的廠商,也可以使用:物價上漲,我們家讓你健步如飛的慢跑鞋從來不漲。大家會想知道到底是什麼巧克力/慢跑鞋而去打開郵件。
6. 簡短
主旨不帶有多餘的特殊符號或贅字,如情人節的時候你們可能會想要讓EDM看起來很可愛,而在主旨放了很多個愛心 EX.♥♥♥情人節限定優惠♥♥♥,切記,過多的特殊符號容易被判為垃圾郵件。
另外,主旨篇幅太長的話無法於收件匣中的預覽郵件主旨方框被完全看見,而EDM的重點容易被忽略,而消費者也不會有耐心看完。
7. 搭配贈品
適時的將EDM搭配贈品發送也是個不錯的選擇,也可設定前100位開信者,能夠得到特定贈品(福袋、折價券、優惠券等),此設定可輕易在OMICARD觸發行銷精靈完成。
8. 個人化郵件
假設今天在主旨上看見了自己的名字,就會覺得這封信好像是為我而寄的,不是一般的濫發郵件,也會增強打開的意願。如:親愛的王小盛,生日快樂。
光是這樣,可能小盛也不會打開郵件,因為同樣祝他生日快樂的郵件太多了,你只會埋沒在眾多郵件中,但是如果改成:「親愛的王小盛,生日快樂,我們特別為您準備了生日好禮喲~」,小盛可能會想知道是什麼禮物而搶先去打開它。
9. 貼近需求
做好分眾行銷了解客戶想要什麼、喜歡什麼,假設今天有一位有腳臭的訂報戶,這時如果主旨出現了: 「腳臭剋星!腳臭再也不是煩惱囉~」,因為該訂報戶有腳臭,所以他會立即去尋找可以治好他腳臭的產品。
10. 對他們說話
「知道你喜歡下午茶,特別推薦十大下午茶點心給你」、「今天你吃過早餐了嗎?本週早餐優惠偷偷告訴你」,善用「你」這個詞,讓消費者覺得你在和他們說話,加深親切感。
11. 引發好奇心
因為好奇而去打開郵件,假設今天使用「賣到缺貨的身體乳液」、「連日本人都在問的國產大浴巾」、「這輩子不看就落伍的十本書」等主旨,天啊~看到這種根本逼死人的去打開阿!想知道到底是什麼東西這麼厲害。一方面不想成為落伍的人,二來眾所皆知的東西唯獨我不知道的話,那該有多糗。
12. 玩文案替主旨加上樂趣
善用諧音為主旨添加樂趣,如:母親節好『馨』機的折扣!這會讓消費者因為被有趣的主旨吸引而開啟。
以上也許可稍微提升開啟率,不只是主旨重要,內文也需經過設計編排才行,建議您也可將TOP銷售商品或主打的商品放置於內文上半部,讓消費者一眼就看到賣的最好的商品是什麼,如果是第一次消費的新客戶,也可能優先考量TOP銷售商品來購買試用。
不論是使用哪種主旨,請特別注意此主旨是否和EDM內文有相關,如果主旨與內文八竿子打不著,那麼消費者會有受騙的感覺,可能下次就不會打開您寄來的郵件了。