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電子報與簡訊整合運用

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《沛盛資訊》是以通訊軟體起家,因此可以理解為何在沛盛的電子報系統,是跟簡訊系統整合在一起。此一獨特的優勢,近日在與台北知名百貨公司合作時,成為《沛盛資訊》巨大優勢。

傳統上的簡訊跟電子報業者都是分開,有簡訊需求時,就請簡訊業者來提供報價與服務,電子報亦然。但行銷是整體戰,而且現在的手機也都會有郵件App,不像過去郵件是在電腦上才能收取,現在的簡訊跟電子報,全都在手機上讀取,手機的簡訊跟郵件已經都整合了,對有需要做行銷的廠商,就必須把簡訊跟電子報,看成整體戰略運用的一環,不應該要分開。

以簡訊一則以各大電信公司定價,約台幣2.25元,而電子報《沛盛資訊》的定價為每封0.2元。
由於簡訊跟電子報的發送成本,相差十倍以上,把簡訊跟電子報看成行銷一體,就應該善加利用電子報的優勢,再以簡訊補足郵件觸及不到所在。

想像下典型的應用,消費者生日時,通常都會有獨特的生日賀禮,由於許多商家過去在辦理會員時,只有讓客戶留下手機,例如App下載作認證都是只有手機號碼,實體門市也幾乎都只留手機號碼,因此很多生日祝賀都是透過簡訊發送。但許多App也要求客戶留下電子郵件,作為備用驗證之用,例如臉書帳號都會有郵件地址。同時,會員資料也多半會請客戶留下電子郵件。同一會員,擁有對方的手機號碼跟電子郵件相對普遍。

採用《沛盛資訊》的簡訊/電子報整合系統,同一個客戶,若只有手機號碼並沒有電子郵件地址,就是直接發簡訊。若該客戶有留下手機跟郵件地址,就可以事先發電子報生日祝賀,等待一兩天後,若客戶並沒有打開郵件,自動轉發簡訊。對收到生日祝福的客人,他都是在手機上讀取郵件跟簡訊,使用的裝置是相同,而電子報能夠帶更豐富的圖文,且費用比簡訊更低。而倘若客戶沒開啟郵件,《沛盛資訊》系統又能自動發送簡訊,完全不會漏掉給客戶的祝賀。而且由於一開始是發電子報,比起一開始就發簡訊,費用更低。

簡訊跟電子報,過去處於傳統手機跟電腦裝置去接收,因此使用不同的簡訊商跟電子報廠商可以理解,但在智慧型手機已經整合了簡訊/郵件都在同一裝置,透過《沛盛資訊》整合了電子報/簡訊,創造出許多以前做不到的應用,也節省了廠商的行銷費用。

沛盛資訊獲得內湖科技協會熱心公益表揚

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《沛盛資訊》今天(2019/09/19)獲「台北內湖科技園區發展協會」(內科協會)頒發《熱心公益會員》感謝狀。

《沛盛資訊》已經是內科協會廠商超過十多年,在過去這段時間,見證了內科協會逐漸壯大,會員人數越來越多,產業規模日漸盛大。身為內科協會的一份子,在過去十多年,《沛盛資訊》不僅積極參與會務,包含協助開設企業推廣課程,同時作為郵件技術的開發者,贊助內科協會所有會員電子報的發送,每一封內科協會的電子報,都是透過《沛盛資訊》系統發出。

 20190919

條件報表與日、週、月、年報表應用

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條件報表與日、週、月、年報表應用

行銷部門老闆下了指令,要小編找出過去半年所有發送電子報的開啟狀況,忙碌的小編該怎麼辦呢? 《沛盛資訊》剛推出的「條件報表」,以及日、週、月、年報表,就可以派上用場。

「條件報表」可以依照所指定的電子報發送,例如正式發送還是API發送,並挑選時間區間,產生出沛盛資訊知名的數十種報表。為了方便起見,也可使用日、週、月、年報表,作為定時報表生成。

條件報表用處

一個很常見的狀況,主管想要統計過去半年的發送成效,特別是若已經半年這個郵件信箱,從來沒有開啟郵件,可歸類於沈睡客戶,要單獨發送額外的喚醒郵件,不要跟其它的促銷郵件一起發。

透過條件報表功能,就可以產生過去半年所有正式電子報發送報表,查看「無開啟、點擊郵件下載報表」,就可以彙整全部半年來都沒有開信的郵件信箱,可以將他們從平常例行促銷郵件名單刪除。

新增條件報表

rep1

rep2

條件報表多種變換用法

條件報表的推出,讓行銷部門的電子報,又多了許多不同的用法,達到更有效的郵件行銷,例如:

  1. 過去某期間內沒有開啟點擊郵件帳號。
  2. 過去某期間內多次開啟點擊,忠誠度高,可以額外獎勵。
  3. 過去某期間內都是退信的郵件帳號,可以清除不要再發送。
  4. 每個月固定產生月報表,串接公司內部行銷資料分析。
  5. …..其它

電子報發送前自訂批准,不怕萬一出錯

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電子報設計好了,也做了測試發送,一切都如預期的正常無誤,按照SOP走果然是正確的,那就正式發送給所有會員吧,可是有幾十萬的會員會收到這份促銷電子報,期待帶來好業績。

但即使事先做好所有測試,但在準備正式發送時,又重新上傳了電子報的內容,但卻沒發現這是不同的目錄夾中檔名完全一樣的電子報檔案。這下慘了,這幾十萬份的電子報會員,收到的是錯誤的促銷連結!

自訂批准任務

《沛盛資訊》的「電子報自我批准」功能,就是給這種忙碌到極致的小編所設計的,從此不用擔心即使每次檢查再檢查,測試發送發了好幾回,都還不敢放心的去做正式任務發送,因為一但有任何小錯誤,可是幾十萬的人會收到錯誤電子報。

用法也很簡單,只要在做正式發送時,如下圖選擇「自訂批准」,填下批准者的email,可以是自己批准,也可以給主管批准,之後依照平常做法送該筆電子報

approve-it

批准電子報任務

隨後,被註記的批准者,便會在他的郵件信箱,收到即將寄出這封電子報的正式版本,內容跟未來幾十萬會員會一模一樣。在這封郵件的左上方,會有請批准的連結,點擊連結後回到OMICard,便可執行批准或不批准。若批准後,這封正式電子報,就會依照預定發送排成進行發送。

不怕一萬只怕萬一

《沛盛資訊》持續開發各種便於使用功能,此次的「自訂批准」功能,對於負責電子報發送的小編心理壓力有巨大的緩解,從此不避擔心到底正式發送的電子報,會不會出任何差錯。只要啟動「自訂批准」,就能夠看到正式電子報樣子,交由主管或自己批准,就絕對安心。

想了解更多「自訂批准」功能,歡迎與沛盛聯繫

沛盛資訊有限公司
114台北市內湖區新湖一路83號3樓
02-7720-1866
contactus@itpison.com

《沛盛資訊》電子報發送系統支持Google AMP 互動郵件

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AMP HTML 讓郵件實現互動內容

Google 在2016年提出加速行動網頁(Accelerate Mobile Pages, AMP),可以讓行動裝置讀取頁面更快速。AMP是HTML語言的延伸,透過它來定義Google Chrome瀏覽器理解的內容,加速網頁讀取。

而在2018年2月,Google進一步讓AMP可以在Gmail上實現互動功能,稱為AMP for Email。直到2019年3月,Google 正式宣布Gmail可以開始測試使用AMP,且不僅是Gmail,Google也邀請Hotmail、Yahoo等,請它們也支持AMP for Email。

這些互動的郵件,例如可以在郵件中填表格,玩小遊戲等。Gmail透過影片描述了互動郵件的用途:

Gmail_AMP_gif

現有郵件因資安疑慮無法進行互動

相較於AMP for Email,提供能在郵件中有互動功能,就得要來了解,現有郵件為何不能進行這樣的互動。

原因是在於,許多現有網頁是透過Javascript這類程式,來進行網頁上的互動功能,但郵件由於已經發展30年以上,必須相容於許許多多各種不同的郵件讀信軟體,較舊版本信件軟體可能不支援Javascript,另外Javascript也有可能被駭客利用,當作入侵系統的漏洞。

因此,郵件本身基本上只支援最基礎的HTML,不支持透過其它程式方式,所發展出的互動功能。

AMP郵件能做哪些功能?

舉例來說,電商的促銷郵件,都只是在電子報中顯示折扣,點擊之後進入電商網站才能夠選擇產品,並結帳。如果能夠在郵件中,直接選取要買的產品,顏色、大小等,之後點選直接進入購物車,就更加快了購物進行。

另外,若是要發郵件詢問收信人意見,現階段也都是發送電子報,請收信人到論壇或是社群網站上回覆留言。若透過AMP for Email,就能夠直接在郵件中回覆留言。

《沛盛資訊》電子報系統支援AMP郵件

作為台灣郵件系統的領導品牌,《沛盛資訊》為國內各產業知名領導品牌指定使用,以超高速的自有研發郵件發送引擎,每小時可發送高達五百萬封郵件。

一直站在郵件技術最先進的《沛盛資訊》,也宣布所開發的郵件發送系統OMICard,支持發送AMP for Email的HTML格式。並已經在選定的大型企業客戶,開始試驗此種互動式郵件。

如何發送AMP 郵件

發送AMP郵件有幾個先決條件,特別是如本文開頭所言,過去禁止互動郵件,就是為了避免駭客問題,因此AMP for Email首要的條件,就是須符合Google提出的資安要求,亦即需要通過SPF,DKIM與DMARC。沛盛資訊有詳細文件說明這些郵件DNS設定。

SPF代表寄件人網域,允許某發信服務器發出代表此網域郵件。DKIM代表郵件傳送過程中沒有被竄改,DMARC則若前面兩項驗證失敗,該封郵件是要拒收、傳遞還是標記垃圾信。

詳細的AMP必要資安條件,請參考Google文章:

https://developers.google.com/gmail/ampemail/security-requirements

在Google測試發送AMP郵件

由於AMP郵件才剛推出,對許多想要發送的人並不熟悉用法,Google 提供開發者環境,來進行AMP郵件測試,測試無誤之後,便可轉到沛盛資訊的發信機上來使用。

https://amp.gmail.dev/playground/

在Google 的測試環境中,可以看到好幾個不同的範例,能夠做到像表單填寫,動畫,顏色選擇等等不同作法。

與沛盛聯繫

《沛盛資訊》電子報系統OMICard完全支援此種發信協定,但因為啟動Google AMP互動郵件,需要複雜的事先設定,需要技術部門與行銷部門通力合作,《沛盛資訊》目前僅與大企業合作進行導入,若有興趣請與我們聯繫

郵件 SPF DKIM DMARC 設定

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郵件 SPF DKIM DMARC 最佳化設定(白皮書下載)

台灣各領域規模最大的企業,電子報幾乎都是透過沛盛資訊所發送。客戶在透過正規獲取的客戶郵件名單並發送行銷電子報,最常遇到的問題就是行銷電子報被判定成垃圾郵件。以國際間對垃圾郵件有許多規範,但採用合法獲得的會員名單,並透過像沛盛資訊這樣正規電子報發送業者,發送行銷宣傳郵件是被國際認可的行銷行為。但若是客戶不了解國際間在對電子報防範濫發所設定的機制,沒有進行適當的設定,行銷宣傳電子報就容易被判定為垃圾郵件。

國際間相關組織制定了防治濫發垃圾郵件,制定了許多做法,除了在法律層面各國立法外,在國際間的郵件交換協定上,訂出了 SPF、DKIM以及 DMARC 等規範。收信服務器如 Gmail、Yahoo、Hotmail 等,在收郵件時會去檢查這些規範有無被加入,如果沒有的話被判定成垃圾信的可能性大幅提高。對合法的電子報行銷郵件,沛盛資訊建議發信者都加入這些郵件安全性機制,以降低被判成垃圾信的可能。

本文將以沛盛多年實務經驗,詳細說明企業如何進行電子報的 DNS 設定,主要是 SFP、DKIM 以及 DMARC,並額外介紹在設定電子報 DNS 的技巧。

首先,透過 Gmail 如何判斷垃圾郵件,來解釋 Gmail 如何看待每封收到的郵件,並解釋 SPF/DKIM/DMARC 在裡面的作用方法。

[title type="h2″]郵件如何傳遞[/title]

我們透過以下這張圖片,來解說 SPF/DKIM/DMARC,如何在一封郵件發信與收信中發生作用。

首先,寄信人寫完電子郵件按下發送後,這封郵件在發信服務器端進行 DKIM 加簽(加入私鑰),確保過程不會遭到竄改。接下來傳送到收信端服務器,此時會先檢查發信機的 IP 是否可靠,有沒有在濫發郵件黑名單,在國際間有專門組織發佈濫發黑名單 IP 地址。通過之後收信服務器接著檢查 DKIM (公鑰),看是否跟原本加簽的私鑰相符。之後驗證 SPF,這是檢查寄信者的網域,是否有同意這個發信 IP 去發信。

接著進行 DMARC,也就是說前面的 SPF/DKIM 檢查若有錯誤,這封郵件可以依舊發送、隔離(通常就是標注為垃圾郵件),或是拒收。然後郵件才傳給收信程式(例如 Gmail 網頁介面,或 Outlook),此時檢查內文看是否可能為垃圾信件(例如:大促銷、大降價等文字)。

email-travel-diagram
原圖來自 DMARC 官網 https://dmarc.org/,此為中譯方便理解。
[title type="h2″]郵件身分驗證協定說明[/title]

SPF

SPF (Sender Policy Framework) 寄件者政策框架

SPF 用來規範在選定的郵件發送服務器位址,可以用來發送寄件人的網域郵件。這樣機制可以避免垃圾信濫發業者,偽裝網域發送假冒郵件。SPF 的設定裡面,列出明確許可的郵件發信機網域名稱,郵件收信服務器透過檢查發信人網域的 SPF,就知道這封電子郵件是否來自被允許的發信機位址。

通常企業網域的 SPF 會列出自己的公司認可對外郵件服務器名稱,但以行銷電子報而言,則是透過像沛盛資訊這樣正規專業電子報發送廠商代發,因此電子報寄件人的網域,就需要加入沛盛資訊的發信機網域名稱。SPF 幾乎已經是各大郵件信箱,如 Gmail、Yahoo、Outlook 等收信時必驗證欄位,若檢查不過會明顯提示這郵件來源有問題,建議所有企業發送的電子報都至少要加上 SPF。

SPF 標準官方網站 http://www.openspf.org/

DKIM

DKIM (DomainKeys Identified Mail),網域驗證郵件,用來防止郵件內容遭到竄改。

DKIM 是一種電腦數位簽章,採用公鑰與私鑰這種加密驗證法進行。在發送郵件時由發信服務器對郵件以私鑰進行簽章,而在郵件接收服務器上,會透過 DNS 到發信者的網域查詢 DKIM 紀錄,擷取上面記載的公鑰資料,然後對這封郵件做簽章解碼,如果公鑰與私鑰能配對成功,代表郵件確實為原始發信機所發出。

透過 DKIM 的導入,收信郵件服務器可以驗證郵件絕對是原本的郵件發信服務器所發出,而且在郵件複雜的傳送過程中,這封郵件內容也毫無被竄改過,這杜絕了濫發垃圾信業者,透過假冒的郵件發送機以及假冒的私鑰簽章寄送垃圾信。由於係採用公鑰與私鑰簽章架構,因此除了在網域做 DKIM 設定之外,在郵件發信服務器上也要進行對應的私鑰設定。

DKIM 官方網站 http://www.dkim.org/

DMARC

DMARC (Domain-based Message Authentication,Reporting & Conformance)

DMARC 是用來輔助 SPF 與 DKIM 的不足,用來讓發信端網域通知收件端郵件服務器,當遇到 SPF 與 DKIM 的設定檢查不過時,進行的處理方式。最知名的案例就是 Yahoo 在2014年,宣布 DMARC 設為「拒絕」,也就是說所有不是從 Yahoo 郵件服務器發出的郵件,寄信人都不能用 Yahoo 郵件地址。

由於企業的郵件架構可能極為複雜,以 DKIM 設定還要發信端服務器配合設定,某些企業郵件可能透過當地 ISP 做為郵件發信機,但這也是合法的郵件。由於真假不一,收信端很難知道遇到 SPF/DKIM 驗證不過該拒絕還是放行。但假若寄件者絕對知道所有的郵件都一定符合SPF/DKIM 驗證,寄件方就可以透過 DMARC 通知收件方郵件服務器,遇到驗證不過時的處理方式(通過/隔離/拒絕)。

DMARC 官方網站 https://dmarc.org/

透過 SPF、DKIM、DMARC 的郵件驗證機制,在收件端郵件服務器,首先由 SPF 可以檢查是否發信機的 IP 為認可發送該寄信者網域郵件。其次,以 DKIM 查看郵件發信時的私鑰與收信時的公鑰是否匹配,代表內容確實為該發信機發出。最後,由 DMARC 知道,假設 SPF/DKIM 驗證不過時,此封郵件該如何處理。以 Gmail 為例,必須做到 SPF、DKIM、DMARC 通通都設定且驗證通過,這封郵件才比較不可能被丟進垃圾信箱匣(另外還牽涉到郵件內文等)。

[title type="h2″]沛盛資訊電子報郵件 DNS 設定[/title]

1. 選定發送電子報網域

透過沛盛資訊作爲電子報發送端,在設定郵件 DNS 之前,首先要決定要用來發電子報的域名。沛盛資訊建議分開公司原本域名跟電子報發送的域名,例如公司名稱為 example.com,電子報寄件人則用 example123.com。

將電子報發信網址與原本公司網址分開,這是因為電子報的發送量大,有可能發信域名的 IP 信評會受到不同層度的影響,為了避免發送電子報反而影響到公司原本正常使用的網域名稱信評,可能進而影響到員工郵件信箱(例如: name@example.com)發送,因此將電子報發送使用的域名與公司原本域名分開。

了解電子報寄件人網域要與原本公司網域分開的原理,在實務上以沛盛資訊的經驗,我們的企業客戶會採用兩種方法進行:

  1. 採用電子報專用域名:
    • 做法:原本公司網域 example.com,電子報發信人的網域為 example123.com。
    • 原因:這樣的設定方法,收信的讀者足以辨認出這封電子報,是由原本 example.com 這間公司所發出。而電子報所使用的網域,又不會影響到原本公司網域的信評,此種作法為90%的國內外大企業所採用。
  2. 採用子網域名稱:
    • 做法:原本公司網域 example.com,電子報發信人的網域為 123.example.com。
    • 原因:有些類型的企業,希望保有公司對外統一形象,或者其它原因要求一定要使用公司原本網域名稱,這時候建議採用發送電子報專用的次網域名稱。由於設定電子報發送需要在 DNS 進行許多設定,這種作法對原本公司網域 example.com 的 DNS 不需做任何變動,只需要在子網域 123.example.com 進行相對應的 SPF、DKIM、DMARC 等 DNS 設定。跨國大型企業許多會採用這種作法。
    • 應用:沛盛資訊某客戶為跨國知名金融集團,透過電子報系統對它的全球客戶發送金融研究報告,屬於大量發送郵件但非行銷型電子報,因此要保留原有公司的網域名稱,便採用這種子網域的做法,針對子網域做所有 DNS 郵件最佳化設定。

 

以下範例為電子報採用專有域名方式 example123.com,並使用電子報寄件者 edm@example123.com 為例做介紹,DNS 設定分別在主要網域與不同子網域設定,請仔細比對文件說明。

2. SPF 設定

請檢查寄件人信箱網域(example123.com),在 DNS 裡是否有 SPF 的 TXT 紀錄,若原來沒有 SPF(TXT)記錄,請新增一筆紀錄如下,若原來已有紀錄請將以下紅色部分增加至原來 SPF 紀錄。例如電子報寄件人為 edm@example123.com,則為檢查 example123.com 的 DNS 裡面 TXT 記錄。

Name Type Record
example123.com TXT v=spf1 include:spf.neweredm.com a mx ptr ?all

說明:
(1) v=spf1 表示 spf 所使用的版本。
(2) include 表示授權給該郵件伺服器。
(3) a 表示比對 DNS 紀錄中的"A"紀錄,允許在"A"紀錄裡面的 IP 為發送郵件來源 IP。
(4) mx 表示比對 DNS 紀錄中的"MX"紀錄,允許在"MX"紀錄裡面的網域為發送郵件來源網域。
(5) ptr 表示比對 DNS 紀錄中的"PTR",允許在"PTR"紀錄裡面的網域為發送郵件來源網域。
(6) ?all 表示還有其它可能傳送的郵件伺服器。

範例:以沛盛資訊 itpison.com 網域為例,使用 nslookup 解析出來成功的畫面

1

3. DKIM 設定

3.1 沛盛DKIM 設定

重要:DKIM 設定完畢後,請務必通知沛盛資訊(沛盛系統也須設定)

同樣以電子報寄件人為 edm@example123.com,請新增以下子網域:

        s1024._domainkey.example123.com

之後在以上子網域增加一筆 TXT 紀錄(請直接複製不能有斷行):

dkim-itpison說明:

  1. p= , 整串不能有斷行。
  2. k 為加密演算法,預設為 rsa。
  3. p 為公鑰內容(public key)。

範例:以沛盛資訊 itpison.com 網域為例,使用 nslookup 解析出來成功的畫面

3

3.2 企業自定DKIM

對於大型企業通常想要用自己的DKIM,可以在以下DKIM官方網站自行建立:

https://dkimcore.org/tools/

若以example123.com為範例,生成DKIM:

dkim-core-tools

3.2.1 DKIM私鑰

生成後的DKIM Private Key(私鑰)如下圖。這串的私鑰需提供給沛盛資訊,在郵件發送時加入專屬私鑰。

dkim-core-token

3.2.2 Selector 子網域

上圖生成出了一個DKIM的selector:

1556247021.example123

在這樣的selector之下,整個DMIM子網域設定,就跟前一章節使用沛盛的DKIM設定不同,以此範例(每次生成會不同)的DKIM子網域:

1556247021.example123._domainkey.example123.com

3.2.3 DKIM公鑰

生成私鑰之後可看到公鑰,這是要設定到DNS上,作為DKIM值:

dkim-custom

同樣 p之後的DKIM公鑰是不能有斷行。

設定完DKIM之後,記得一定要把 3.2.1 所生成的DKIM Private Key(私鑰)需提供給沛盛資訊,在郵件發送時加入專屬私鑰,否則以上設定無法生效。

4. DMARC 設定

4.1 設定DMARC

同樣以電子報寄件人為 edm@example123.com,請新增以下子網域:

_dmarc.example123.com

在以上子網域增加一筆 TXT 紀錄:

Name Type Record
_dmarc.example123.com TXT v=DMARC1; p=none

說明:
(1) v 表示 DMARC 版本。
(2) p 表示採用的處理方式,none 表示通過。
(3)務必設好 SPF 及 DKIM 之後,才可設定此 DMARC 紀錄,否則請勿設定。

範例:以沛盛資訊 itpison.com 網域為例,使用 nslookup 解析出來成功的畫面

2

4.2 解析DMARC統計報表

4.2.1 rua 與 ruf 參數

公司的MIS部門若有辦法解析DMARC所產生的統計報表,也可設定 rua 與 ruf 兩個參數:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-aggregate@example.com; ruf=mailto:dmarc-afrf@example.com

  1. rua 表示DMARC統計報表XML寄送信箱,此處請改為電子報發件方系統管理者真實信箱。
  2. ruf 表示將這封發生錯誤的郵件留存為證據,此處請改為要保留該證據的收信信箱。

4.2.2 解析xml 檔案

透過rua 所收到的問題統計報表,採用XML格式,請參考沛盛網站DMARC 報表XML範例:
https://www.itpison.com/itpison/download/dmarc-rua-report.xml

有許多網站可以協助產出解析報表如

  1. https://easydmarc.com/
  2. https://mxtoolbox.com/

5. 追蹤連結網址設定

沛盛資訊提供點選電子報連結紀錄,包含哪些客戶點了這些連結、點選的時間及次數、以及哪些產品連結最受客戶的青睞。追蹤點擊連結的做法如以下圖示:

trackinglinksample

以上圖而言,電子報的內文連結原本到 youtube.com,但是為了進行點擊追蹤,點擊的連結會先到 crm.itpison.com (沛盛資訊服務器),進行點擊統計,之後再轉到原本的 youtube.com。以電子報發信人 edm@example123.com 為例,電子報內追蹤連結網址會出現 http://crm.itpison.com/hl/…./xxx.htm。

對品牌大廠而言,整封電子報的連結應該都是要自己的網域名稱才合適,而且出現其它的域名,也會降低電子報信用等級,增加進入垃圾信匣的可能性。因此,可以進行 DNS 的設定,讓追蹤連結網址出現自己的網域,如 http://click.example123.com/hl/…/xxx.htm

以電子報寄件人為 edm@example123.com,請新增以下子網域(或其它合適子網域名稱):

click.example123.com

接著可以透過 DNS 的 A 紀錄或 CName 記錄都可以達到同樣效果。以 A 紀錄做法而言,在以上子網域 DNS 增加一筆 A 紀錄,指定到沛盛服務器113.196.228.5:

Name Type Record
click.example123.com A 113.196.228.5

或者是以 CName 做設定到 hl.itpison.com (HL.ITPISON.COM)

Name Type Record
click.example123.com CNAME hl.itpison.com

(Note: hl.itpison.com 的 IP 位址即為113.196.228.5)

說明:
(1) A Record(Address Record)位址紀錄,簡稱 A 紀錄:

DNS 裡面的 A 紀錄,用來對應主機名稱和其 IP 位址,例:www.itpison.com (沛盛資訊公司網域)對應的主機位址 IP 為 113.196.228.10,當我們在瀏覽器網址列輸入 www.itpison.com,透過 DNS 解析便會找到 113.196.228.10 的主機。

因此,將 click.example123.com 設一個 A Record 到 113.196.228.5,再透過沛盛資訊後端程式的轉換,圖片中的追蹤連結網址就會變為 http://click.example123.com/hl/…/xxx.htm

(2) CName(Canonical Name Record)別名記錄:

例:在網址列輸入 www.itpison.com 或 itpison.com 都會找到同一個網站(113.196.228.10),其實 CName 記錄就好像是 A 記錄的分身,幫已存在的 A 紀錄設定其它的名字。

因此,將 click.example123.com 設一個 CName 到 hl.itpison.com,再透過沛盛資訊後端程式的轉換,圖片中的追蹤連結網址就會變為 http://click.example123.com/hl/…/xxx.htm

6. MX 設定

電子郵件在傳送時,收信端服務器會透過 MX 記錄,反查原本發信人郵件地址是否真實存在,不是虛假郵件地址。以電子報寄件人為 edm@example123.com 為例,這必須是有效且能收信,不可使用假的或是無效信箱。

以 MX 紀錄而言,若 example123.com 原本已經設立 MX 記錄,則不用做更動。但如果 example123.com 這是專門用來發電子報的網域名稱,完全沒有用在其它地方,且該網域本身也不想要收信,可將 MX 記錄設到沛盛資訊郵件服務器。

以電子報寄件人為 edm@example123.com 為例,請在 example123.com 網域的 DNS,加入以下 MX 記錄。

Name Type Record Priority
example123.com MX mx1.newermail.com 10
example123.com MX mx2.newermail.com 10

備註:
再強調一遍,把公司原本域名(example.com)跟電子報發送的域名(example123.com)分開,這是一個建議的好方法,可以讓電子報發送域名不影響原本公司使用的域名。將電子報專用域名 example123.com 加入 MX 記錄,會有助於減少收件服務器判定垃圾信的可能。

7. DNS 設定總整理

設定原因 域名 型態 內容
1 SPF example123.com TXT v=spf1 include:spf.neweredm.com a mx ptr ?all
2 DKIM s1024._domainkey.example123.com TXT 請點擊此連結
3 DMARC _dmarc.example123.com TXT v=DMARC1; p=none;rua=mailto:dmarc-admin@example.com
        以下第4項與第5項兩者取其一即可
4 點擊追蹤 click.example123.com A 113.196.228.5
5 點擊追蹤 click.example123.com CNAME hl.itpison.com
        若原本example123.com沒有MX才設以下6、7項
6 驗證發件人 example123.com MX mx1.newermail.com
7 驗證發件人 example123.com MX mx2.newermail.com

8. 設定測試

a. 使用 nslookup 查詢

郵件 DNS 設定完畢後,可以透過 nslookup 程式下參數指令來進行 DNS 內容查詢,或者利用網路版查詢。自有 DNS 設定完,須等待數小時對外做正式公佈,以下的查詢係透過中華電信 dns.hinet.net 來查看是否已經正式生效。

設定原因 域名 型態 nslookup 指令
1 SPF example123.com TXT nslookup -q=txt example123.com dns.hinet.net
2 DKIM s1024._domainkey.example123.com TXT nslookup -q=txt s1024._domainkey.example123.com dns.hinet.net
3 DMARC _dmarc.example123.com TXT nslookup -q=txt _dmarc.example123.com dns.hinet.net
        以下第4項與第5項兩者取其一即可
4 點擊追蹤 click.example123.com A nslookup -q=a click.example123.com dns.hinet.net
5 點擊追蹤 click.example123.com CNAME nslookup -q=cname click.example123.com dns.hinet.net
        若原本example123.com沒有MX才設以下6、7項
6,7 驗證發件人 example123.com MX nslookup -q=mx example123.com dns.hinet.net

b. 驗證設定內容

最準確的測試 SPF、DKIM、DMARC 有沒有設定成功,就是利用沛盛資訊電子報發信系統,實際以電子報寄件人 edm@example123.com,發送測試郵件到 Gmail 帳號,之後登入 Gmail,如下圖指示來查看 Gmail 郵件原始檔。

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在郵件的原始檔內,就可以看到 SPF、DKIM、DMARC 是否通過的訊息,務必做到這三項設定全部都通過,整個設定才算大功告成。

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郵件發送「混合雲」系統介紹 – (Zoom線上研討會 05/31 10:00)

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郵件發送「混合雲」系統介紹 – (Zoom線上研討會 05/31 10:00)

《沛盛資訊》提供企業級郵件發送解決方案,在過去企業級客戶都傾向在公司內部自建系統,稱為私有雲。但隨著Amazon帶來IT上雲端概念,企業也逐步將服務轉向公有雲。但對於大型跨國集團,或是金融、保險業者,對資安維護非常注重,全部都公雲的系統無法滿足所需,但又不願意走向私有自建系統的老路,《沛盛資訊》的混合雲便是為這些客戶而提供。

結合了私有雲的安全跟隱私控管,以及公有雲無需管理電腦系統設備維護,這便是《沛盛資訊》混合雲的絕佳優點。經過多年的發展,已經獲得許多知名跨國企業,橫跨保險、證券、百貨、零售、3C設備等多種領域企業客戶採用。

本次的教育訊練,將詳細說明混合雲的概念,與建置方法。在郵件發送的實務上,產信、發信、開啟點擊、退信統計、報表查詢等等不同環節,都各自如何呈現。

《沛盛資訊》經常性於內湖辦公室舉辦產品教育訓練,但客戶受限於時間,或是外縣市參加不易。此次,特別利用 Zoom 雲端會議系統,進行教育訓練。只需下載Zoom軟體,在各自辦公室即可登入參加,並擁有即時互動、詢問講師問題等優點。

課程資訊

  1. 題目:郵件發送 混合雲 系統介紹 – (Zoom線上研討會)
  2. 時間:2019 年 05 月 31 日 (星期五) 10:00 – 11:30 PM
  3. 上課方式: Zoom 線上會議 (下載Zoom 手機、電腦版)
  4. Zoom 會議 ID:報名成功郵件內通知
  5. 參加資格:不限是否為沛盛資訊系統客戶,均可參加。
  6. 課程洽詢:沛盛資訊有限公司 (02)7720-1866
立即註冊報名

OMICard 使用教育訓練 – 由簡入深技巧大解析 (Zoom線上會議 4/24)

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OMICard 使用教育訓練 – 由簡入深技巧大解析
(Zoom線上會議)

《沛盛資訊》旗艦產品OMICard,是最多大品牌企業發送電子報所使用。提供完整電子報發送功能,名單過濾比對、個人化郵件等功能,輕鬆完成多樣化、精準、有效的行銷活動。

系統統計開信、點擊以及上百種行銷報表數據分析客戶喜好,協助行銷人員執行網路行銷。 沛盛的動態內容媒合技術,可以在郵件網頁內,以及主旨、預覽文字、附件等,埋入收信人獨特的內容。最常見就是個人化的稱謂,例如「王小明 先生」「王先生 您好」。但進階的應用,例如可以發送人人不同的QR Code,每個人不同的折價卷,個人的電影票卷編號等等。

同時結合郵件和簡訊,動態媒合成人人不同電子報,與消費者建立一對一的互動關係。並與後端資料庫結合,藉由統計消費者的閱信行為,分析客戶喜好,協助企業達成低成本高效益的個人化電子行銷。

《沛盛資訊》經常性於內湖辦公室舉辦產品教育訓練,但客戶受限於時間,或是外縣市參加不易。此次,特別利用 Zoom 雲端會議系統,進行教育訓練。只需下載Zoom軟體,在各自辦公室即可登入參加,並擁有即時互動、詢問講師問題等優點。

課程資訊

  1. 題目:OMICard 使用教育訓練 – 由簡入深技巧大解析 (線上會議)
  2. 時間:2019 年 04 月 24 日 (星期三) 10:00 AM – 12:00 
  3. 上課方式: Zoom 線上會議 (下載Zoom 手機、電腦版)
  4. Zoom 會議 ID:報名後在註冊信提供。
  5. 參加資格:不限是否為沛盛資訊系統客戶,均可參加。
  6. 課程洽詢:沛盛資訊有限公司 (02)7720-1866
立即註冊報名

郵件 SPF DKIM DMARC 已經是非做不可的設定

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隨著網路上垃圾信越來越氾濫,國際間打擊垃圾郵件的力道也越來越強,《沛盛資訊》在2019年協助客戶發送電子報發現,過去即使沒有設定郵件的SFP、DKIM、DMARC,仍然可以正常發送,不會被特別標記。但現在各大個人信箱,如Gmail、Yahoo、Outlook、Hotmail,經常都會被攔截,加註由某某發信機代發,如下圖。

大型品牌客戶,為了維繫自己的品牌形象,不希望被標注”透過”,解決的方法便是設置郵件相關DNS (SFP、DKIM、DMARC)。《沛盛資訊》作為台灣規模最大的電子報發送業者,便協助所有沛盛客戶,不論規模大小,一律設定SFP、DKIM、DMARC。

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郵件DNS設定的原因

電子郵件寄送的設計,就如同實體的郵局、郵差。紙本的郵件,任何人都可以寫封信,假冒聲稱是另外一個人,然後交由郵局寄給對方。在電子郵件寄送上,每一個寄件人網域,透過SPF的設定,指名該網域僅能透過某些IP或網域寄送。若電子郵件收信服務器,發現出現非來自指定IP/網域信件,便可做有效的攔截。

當設定完SPF,Gmail便不會顯示”透過”某某代發業者寄送郵件,這是郵件DNS最基礎的一步。接下來,DKIM係用來作為郵件發送的數位簽章,用來防止郵件內容遭到竄改。在發送郵件時由發信服務器對郵件以私鑰進行簽章,收信機接收時用公鑰驗證,如果公鑰與私鑰能配對成功,代表郵件確實為原始發信機所發出。

DMARC 是用來輔助 SPF 與 DKIM 的不足,用來讓發信端網域通知收件端郵件服務器,當遇到 SPF 與 DKIM 的設定檢查不過時,進行的處理方式。最知名的案例就是 Yahoo 在2014年,宣布 DMARC 設為「拒絕」,也就是說所有不是從 Yahoo 郵件服務器發出的郵件,寄信人都不能用 Yahoo 郵件地址。

SFP、DKIM、DMARC 設定方法

透過 SPF、DKIM、DMARC 的郵件驗證機制,在收件端郵件服務器,首先由 SPF 可以檢查是否發信機的 IP 為認可發送該寄信者網域郵件。其次,以 DKIM 查看郵件發信時的私鑰與收信時的公鑰是否匹配,代表內容確實為該發信機發出。最後,由 DMARC 知道,假設 SPF/DKIM 驗證不過時,此封郵件該如何處理。以 Gmail 為例,必須做到 SPF、DKIM、DMARC 通通都設定且驗證通過,這封郵件才比較不可能被丟進垃圾信箱匣。

《沛盛資訊》整理完整的SFP、DKIM、DMARC 設定白皮書,為業界最完整詳實參考手冊,歡迎下載

《沛盛資訊》獲頒「金峰獎 」創新研發獎

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《沛盛資訊》獲頒「金峰獎 」創新研發獎

國內郵件行銷龍頭企業《沛盛資訊》,以「沛盛資訊AI電子帳單系統」,於2019/3/29 獲得「金峰獎 」創新研發獎。

「金峰獎 」係由中華民國傑出企業管理人協會所主辦,為持續推動並激勵企業之創新及改革、保持高度競爭力,遴聘多位工商學術界專業人士組成評審團,「沛盛資訊AI電子帳單系統」脫穎而出榮獲獎項。

沛盛資訊此次係以「沛盛資訊AI電子帳單系統」參賽,以獨特的創新內容、創新重點與專利獲獎。

沛盛資訊獲頒金峰獎
沛盛資訊獲頒金峰獎
沛盛資訊獲頒金峰獎

創新內容

「沛盛資訊AI電子帳單系統」利用人工智慧來提昇電子帳單快速生成,與精準目標客戶廣告推播功能。此系統提供功能齊全智慧型帳單,創新金融FinTech,結合企業之帳務系統,提供企業最好的帳單發送服務,系統強調安全與隱私,安全可靠,不僅大幅降低寄送成本,更能提高廣告收益。

創新重點

沛盛開發獨特的資料媒合語言,以程式語言邏輯來解決帳單資料與媒合模板生成之問題,開發全新帳單速度相較傳統作法以程式套用html,速度不僅快速,更能自由編修。同時結合人工智慧廣告功能,依據客戶帳單內容生成合適廣告,更準確投放到目標客戶。

專利

沛盛開發獨特的資料媒合語言,以程式語言邏輯來解決帳單資料與媒合,已獲得中華民國第M556369號專利。專利名稱:「文書檔案產生系統」。